兰州市殡仪馆十二项措施配合全国文明城市创建（图）

兰州市创建全国文明城市百日攻坚

　　原标题：兰州市殡仪馆十二项措施配合全国文明城市创建

　　6月26日，记者从兰州市殡仪馆获悉，该馆结合兰州市创建文明城市具体要求，创新工作思路，建立长效机制，全面推动文明志愿服务常态化、制度化，推出十二项文明举措，全力以赴配合全国文明城市创建工作。

　　这十二项举措为：一是充分运用馆区电子屏、官方网站、微信公众平台、宣传栏等多种平台积极宣传，大力倡导讲文明、树新风，并在馆区多处悬挂宣传条幅，营造良好创文氛围；二是积极组织志愿者在单位全区域及周边开展“两导一帮”服务，对过往车辆、行人进行文明疏导、对吸烟群众进行文明劝导，对老年人、残疾人进行帮助；三是积极参加以创文为主题的各项活动，自编自演的《礼仪漫演》在“传承红色记忆，共创文明兰州”活动中赢得一致好评；四是编制印发创文学习读本，编辑微信“口袋”创文应知应会学习资料，面向全馆普及创文知识，引导员工积极投身到创建文明城市中去；五是倡导全体员工做文明人、行文明事、说文明话，在全馆开展文明用语100句、服务忌语40句学习宣传教育活动；六是要求全体员工在工作执行力上果断高效，做到“零延误”，在工作质量上确保准确无误，做到“零差错”，在为广大治丧群众服务的过程中要谦逊平和，做到“零距离”；七是结合创文工作，在全体员工中广泛开展系列读书活动，积极推进“两学一做”常态化、制度化；八是结合全国文明城市创建工作，开展庆“七一”建党96周年“追溯革命历史讲述红色故事”主题演讲比赛；九是按照“先制定工作流程、再上升为制度”的总体思路，对岗位职责进行全面梳理，制定完善了13类业务流程表，方便群众办理丧葬事宜；十是进一步明确馆区指示标牌，对馆区道路重新进行划线，高效整合利用停车资源；十一是进一步明确各科室、各班组卫生区域，做到一天两次集中清洁，随时保洁，营造清洁、优美的治丧环境；十二是组织业务服务人员开展“优化服务，窗口先行”业务培训，进一步转变工作作风，提高服务效能。