【发现最美铁路】高铁列车长邢凌熙：高铁开进我家乡

邢凌熙在列车上与一名小乘客合影

　　中国甘肃网10月22日讯（本网记者 李红军 通讯员 杨波 苟峰博）浓眉大眼的邢凌熙是中铁兰州局集团银川客运段高铁车队的一名列车长，这个出生于军人世家的庆阳小伙子，心中有着自己的“中国梦”。

　　2013年，备战高考的邢凌熙毅然在志愿书上选择了兰州交通大学。原因便是，西平铁路建设带给他的震撼和铁路即将开通给家乡人民带来的便利让他的心中对铁路有了深深的期盼，也使得他心中那颗刚刚萌芽的种子找到了梦想的方向。

　　2015年4月，K8230、K8232和K9663、7541次列车先后驶入庆阳地区，结束了庆阳不通火车的历史。“平时山里绕，雨雪不出门”的交通状况因为西平铁路的开通运营而彻底改变，家乡人民的出行变的更加便捷和安全。与此同时，银西高铁全面开工建设的喜讯传来，庆阳即将驶入高铁的消息更加坚定了邢凌熙投身铁路工作的信心和决心，图书馆、教室，校园的树下，当别人都在休息娱乐的时候，邢凌熙还在刻苦的学习，为了心中的梦想努力着，付出着。

邢凌熙检查列车上的装置

　　2017年12月，经过慎重的考虑，邢凌熙选择了兰州铁路局银川客运段，他的目标很明确——一定要让开进家乡的高铁上有自己的身影。

　　参加工作后，邢凌熙学业务、背规章，抓实践，从不放弃每一个能够提高自己综合素质的机会。各类培训他是最积极的一个，平时的工作，他也是标准最高的一个，渐渐的，他成为了班组的尖子，车队的骨干，单位的业务能手，并通过不懈的努力，成为独挡一面的列车长。

　　2020年4月，银西高铁紧张筹备之时，银川客运段公开选拔高铁列车长，得到消息的邢凌熙连想都没想就递交了自己的报名表，在笔试、面试、民主测评等环节中过五关、斩六将，从全段近3000名乘务员中脱颖而出，成为了一名高铁列车长。

　　梦想，只有一步之遥。

　　2020年12月26日上午9点，随着D4385次动车组列车缓缓驶出银川站，银西高铁正式开通运营，宁夏有了真正意义上高铁，实现了与全国高铁网的互通互联，突破了高铁“孤岛”的限制，而邢凌熙也在这一天实现了自己的梦想，在自己值乘的高铁列车上，经过了养育了自己的家乡。

　　这一天，邢凌熙等待了7年。

邢凌熙为乘客解疑答惑

　　高铁不同于普速列车，要求更严，标准更高，怎么办？邢凌熙几乎把所有的业余时间都花在了学习高铁业务知识，用在了提高自身的综合能力素质上，就是为了能把自己最好的一面，银西高铁最高标准的服务，展现给南来北往的旅客，让旅客们都能有一个美好的、难忘了旅程。

　　为了让乘车旅客都能有一个舒适安静的乘车环境，高铁列车实行无干扰服务，但邢凌熙认为，无干扰服务并不代表被动式服务，只有在无干扰的前提下发现旅客的需求，主动做好服务才能体现出西部高铁、中国高铁的综合服务素质。在日常工作中，他结合不同旅客的年龄特点、出行特征，细心观察，认真思考，总结出了一套属于自己的服务方法。

　　看到有带孩子的旅客，邢凌熙总是能及时赶到旅客的身边，帮助他们摆放行李，安排座席，并把乘车安全注意事项编成故事讲给活泼好动的孩子们，随身的背包里从不缺少的糖果也是给那些“帮助列车长叔叔保护大家安全”的孩子们的奖品；看到有老人单独乘车，邢凌熙总会第一时间来到老人的身边，询问到站，看有什么需要帮助的，背包里常备的速效救心丸、降压药都是为了给老年旅客应急使用的，老人到站前，邢凌熙肯定会提前来到老人所在的车厢，看看老人是不是睡着了，提醒老人做好下车准备。遇到伤病旅客乘车，邢凌熙都会安排乘务员进行重点看护，主动协调靠近门口的座位，方便旅客上下车、打开水、如厕……类似这样的细微服务，在邢凌熙的脑子里已经成了一整套完整的流程，不仅得到了乘车旅客的认可，更是在车队内部得到了推广。

邢凌熙帮助带小孩的乘客上车

　　邢凌熙说：“我是一名来自革命老区的孩子，我的血液里就流淌着红色的血液，继承着革命先辈们的红色基因，无论在哪里，我都要做到最好，列车就是我的阵地，我必须守好我的阵地，服务好每一名旅客，这样才不愧对于革命老区对我的养育和熏陶。”

　　而今，银西高铁已经开通近一年了，在这近一年的时间里，邢凌熙不断的穿行在银川至家乡庆阳之间，将家乡的希望和机遇搭载着银西高铁驶向远方。

　　在银川客运段高铁车队，像邢凌熙这样的庆阳铁路人还有许多，能够成为宁夏第一代高铁人，并带着家乡人民的希望，在自己值乘的高铁列车上经过自己的家乡，心里不仅仅是喜悦，更是一种责任。

　　对于“邢凌熙”们来说，银西高铁的开通，不但实现了自己的高铁梦，更拉近了银西高铁沿线人民与家的距离，更铺就了一条通往幸福生活的康庄大道……