临泽新华镇：学史力行办实事 提质增效优服务

　　通讯员 张秀红

　　实行“一个窗口受理，一次性告知，一站式办结”，这是临泽县新华镇开展“我为群众办实事”活动的生动实践，也是把党史学习教育同推动工作、服务群众有机结合起来的一个缩影。

　　学史力行、以行践知。自党史学习教育开展以来，临泽县新华镇深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，以优质服务贯穿于工作始终，促进各项政务服务工作走上快车道。

　　细致梳理窗口业务。按照相关要求，对服务事项进行细化分工，责任到人，确保工作有序高效开展。新华镇政务（便民）服务中心共设居民医疗、居民养老、民政、残联、计生、户籍等8个服务窗口，实行“一个窗口受理，一次性告知，一站式办结”，所有服务项目均有专人受理、办理，并在承诺时限内完成，确保不误事、不错事。切实畅通服务渠道。

　　广泛宣传“放管服”理念，公开承诺“马上就办”“最多跑一次”。疫情期间，为方便群众办理业务，特开设了微信、电话等线上服务平台，整理出承诺不跑或最多跑一次服务清单，组织业务人员进行网上办理业务学习，进一步提高服务效率，让群众不跑路也能办成事。

　　全面提升服务意识。新华镇政务（便民）服务中心定期开展业务培训，以强带弱，充分发挥“传送带”作用，全面提升业务能力，实施阳光操作，接受群众监督，把各项事务的办理置于群众的监督之下，倒逼服务水平提高。

　　今年以来，新华镇政务（便民）服务中心认真总结经验，结合工作实际，认真落实“放管服”改革工作部署，深入推进“放管服”改革和“四办”改革，加大力度宣传网上办理服务，借鉴典型经验，将经验成果制度化、制度执行常态化，形成长效机制，着力解决“政务服务不到位”的问题,确保办事群众满意而归。