瓜州：升级纳税服务措施优化税收营商环境

　　通讯员 魏金龙 安燕霞

　　“念念不忘，必有回响。”今年以来，瓜州县税务局以智能办税为抓手，以政策落地为尺度，以纳税人、缴费人满意为追求，不断提速提效，拓宽办税缴费渠道，优化纳税服务质效，使办税缴费更便利，营商环境更友好。

　　智能办税 坐享其成

　　瓜州县税务局充分发挥“互联网+”优势，依托甘肃省电子税务局、增值税电子发票公共服务系统、增值税发票查验平台、12366纳税服务平台，在原有办税服务厅、自助辅导厅，24小时自助领票机的基础上，畅通网上办税缴费渠道。推送“非接触式网上办税”清单及办理渠道，辅导纳税人、缴费人在家办理纳税申报、扫码缴费，205项税收业务均可网上办理；推广税务发票“线上轻松领、线下免费邮”，真伪“线上查”服务，让纳税人、缴费人领用、查验发票“一次也不跑”，7224份发票通过邮递送达；现场帮教，开通线上“银税互动”，协助办理信用贷款，支持小微企业发展，截至目前已发放6435.7万元信用贷款。充分发挥电子税务局、手机app作用，引导纳税人、缴费人“网上办、自助办”，“足不出户”坐享税务信息化带来的高质量智能办税体验。

　　精准落实 纾困解难

　　瓜州融金洲海大酒店有限公司是瓜州一家较大的住宿餐饮公司，因疫情影响收入下降严重。生活服务免征增值税政策出台以来，瓜州县税务局主动为企业减免税款近10万元。

　　“今年的疫情对餐饮住宿行业冲击太大了，还好有国家的好政策，帮我们公司减轻了负担、缓解了压力。”瓜州融金洲海大酒店有限公司财务负责人李文说。

　　今年，瓜州县税务局组织人员摸底排查，利用优惠政策，为“四大困难”行业企业纾困解难。对符合条件的纳税人，专项辅导填写增值税纳税申报表及《增值税减免税申报明细表》，帮扶企业精准享受免征增值税及城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加政策，全力支持瓜州县“四大困难”行业稳定发展。

　　套餐服务有温度

　　“现在报税很方便，可以在家网上报，也可以来自助厅报，有不懂的随时可以咨询，税务局服务很好！” 瓜州县城市公交公司办税人崔静说。

　　今年以来，瓜州县税务局安排熟悉电子税务局、个人所得税扣缴客户端操作、减税降费政策的税务人员，在自助办税服务厅对纳税人进行办税服务引导及网上办税辅导，让纳税人快速高效办结涉税业务，满意而归。大力推行电话预约、微信预约、电子税务局预约办税，辅导纳税人下载“陇税通”，关注“甘肃税务”“酒泉税务”微信公众号，进行“预约办税”。预约成功后，可通过“预约查询”随时查看办税服务厅在线窗口、等候人员、拥挤度等，使办税时间清晰可见，精准掌控在纳税人手中。预约办税不仅便于办税服务厅人流量的控制，还节约了纳税人的办税时间。 同时，个税专家坐席团队人员及综合业务坐席团队人员，及时接听纳税人电话咨询，解答纳税人办税中的疑难杂症。

　　瓜州县税务局将继续秉承为纳税人服务的理念，落实好各项税收优惠政策，支持疫情防控，帮扶企业纾困解难。采取有效的服务措施，提升纳税人办税缴费体验，优化税收营商环境。