张掖肃南县着力打造乡镇便民服务体系

　　原标题：肃南县着力打造乡镇便民服务体系

　　肃南县从提升服务意识，优化服务环境着手，不断创新服务措施，整合经办资源，简化服务流程，提高办事效率，着力打造乡镇便民体系，确保乡镇便民服务中心窗口成为贴近群众、服务群众、惠及群众的服务平台。

　　该县从高效服务群众视角出发，经过调研梳理、集中审核、广泛征求乡镇和部门意见、政府研究审定等程序，厘清乡镇权力和责任边界，规范政务服务事项运行，公布乡镇政务服务事项目录145项，涵盖居民信息登记、医保社保、劳动就业、补贴申领、缴税纳税等方面。规范便民大厅管理，各类规章制度及时上墙，公示公开便民服务指南、事件办理进度，打造人民满意的服务窗口。同时，不定期组织乡镇窗口工作人员培训学习“放管服”改革知识手册以及便民大厅各窗口业务知识和办事流程等，不断提升工作人员素质。设置服务指示标识，针对办理项目多、分工细、服务对象不清楚如何办理的问题，乡镇便民大厅制订并张贴出业务办理流程图，让农牧村群众更加清晰明了办理业务手续流程，做到便捷、透明，让信息多跑路，群众少跑路，力争逐步实现“最多跑一次”的便民服务目标。(安雨薇)