兰州市效能办接到投诉现场办公 为两家企业及时解决困难

　　原标题：市效能办接到投诉现场办公 为两家企业及时解决困难

　　中国甘肃网7月31日讯 据兰州晚报报道 (记者 杨昕)“‘千企万商’大走访活动不仅帮我们解决了长达四个月没能解决的问题，而且帮助我们向有关部门澄清事实，为我们避免了损失，真的太感谢他们了。”近日，甘肃陇能大酒店有限责任公司负责人将一面锦旗送到市效能办。作为“千企万商”大走访活动责任单位之一的市效能办已在一周内收到了两面企业送来的致谢锦旗。

　　自“千企万商大走访”活动开展以来，全市各级领导干部积极参与、主动作为，有效解决了一批企业发展和项目建设过程中遇到的实际困难和问题，收获了不少企业、群众的掌声和锦旗。

　　甘肃陇能大酒店有限责任公司，早在今年3月份，在城关区环卫执法中队法制股行政人员前往该酒店检查时，因餐厨垃圾分类不明确罚款1000元。酒店在缴纳罚款后的四个月内一直未收到开具的罚款发票。此外，酒店按规定在《酒类流通备案登记表》过期前，前往酒类商品管理局办理年审工作，被告知要等证照过期后电话通知才可办理年审。“我们一直没有接到电话通知，再次去办理《酒类流通备案登记表》年审时，却被告知年审已过期，要交罚款5000元。”酒店负责人说，在多次反映未果的情况下，酒店负责人拨打了“治转提”行动效能投诉电话。

　　接到投诉后，作为责任单位的市效能办，立即派出督察员现场进行调查了解，在多方的协调下，酒店于7月13日收到行政机构开具的罚款发票。同时，对《酒类流通备案登记表》年审则于7月14日得到免于罚款并完成年审的处理。“感谢市效能办，你们用实际行动践行了‘治顽疾、转作风、提效能’专项行动的实际意义。”该酒店在感谢信中这样写道。

　　“‘千企万商’行动，急企业之所急、想企业之所想、真心为企业解决实际困难，是政府管理部门的形象代表，我们将致以最崇高的敬意和衷心的感谢。”7月20日，又一面锦旗和感谢信送到了市效能办，这面锦旗来自兰州国器装备制造集团有限公司。企业负责人送来的锦旗上，写道“效能风暴，服务企业”。

　　据悉，兰州国器装备制造集团有限公司系兰州水泵总厂改制后成立，在整厂搬迁后，防止国有资产流失，在完成了土地测绘、地籍调查、宗地图草图等前期准备工作后，公司按照《不动产权证》管理条例前往城关区国土资源分局办理原址土地权证，却被告知土地权证只能办在原兰州水泵总厂名下。“原兰州水泵总厂改制后所有的有效证明资料已被兰州市工商管理局注销或过期封存，现有公司又无法提供有效的办证资料。”公司负责人表示，曾多次与城关区国土局协商未果，致使办理土地权证的工作进入僵局，不得已向“治转提”行动效能热线求助。

　　市效能办在接到热线后，多次上门了解了企业遇到的实际困难，主动安排多名督察员前往城关区国土分局询问办证的进展情况，并在城关国土分局召开现场办公会，协调、督导办证的进度。最终，兰州国器装备制造集团有限公司取得原址土地的《不动产权证》。