兰州市各部门推行服务承诺“四办四清单”制度

　　原标题：兰州市各部门推行服务承诺“四办四清单”制度

　　能当场办结决不让市民“跑空趟”

　　中国甘肃网5月20日讯 据西部商报报道 (首席记者 丁炜娜) 5月19日下午，中共兰州市委召开全市创建全国文明城市暨“治转提”专项行动工作推进会议。即日起，兰州市将建立并全面推行服务承诺“四办四清单”制度，把全市各级各部门的行政审批和政务服务办理事项，按照“即收即办、当日办结、限时办结、代办服务”四个类别分别制定清单，面向全社会进行公示承诺。

　　办理要件齐全

　　能当场办结的须当场办结

　　根据兰州市委、市政府的安排，“四办四清单”有明确的承诺办理时间要求。

　　即收即办：行政相对人在申请办理有关事项时，在办理要件齐全的前提下，办理单位现场受理后，当场予以办结。

　　当日办结：行政相对人在申请办理有关事项时，在办理要件齐全的前提下，办理单位现场受理后，需要经过一定的审核流程或者无法当场制发证照的，应在1个工作日内予以办结。

　　限时办结：是指行政相对人在申请办理有关事项时，在办理要件齐全的前提下，办理单位现场受理后，需要经过相关论证评估、会议研究决定，或者需要进行现场查验的，应在公示承诺办理时限内予以办结。

　　代办服务：按照规定，市级部门代为初审或受理,由省级部门审批或办理的有关事项；区(县)及其部门代为初审或受理，由市级部门审批或办理的有关事项；由街道(乡镇)、社区(村)代为初审或受理，区(县)及其部门审批或办理的有关事项，由下级单位初审或受理后报送上级单位审核或办理，应在公示承诺的办理时限内予以办结。

　　无正当理由超过办理时限

　　将严厉问责

　　按照会议要求，全市各级各部门要进一步完善内部管理体制，优化办事流程，全面落实首接责任制、一次性告知制等各项工作制度。坚决杜绝让办事单位和群众“跑空趟”的现象。

　　与此同时，认真受理社会各界和群众的举报投诉，对无正当理由超过公示办理时限，庸懒散慢、吃拿卡要，推诿扯皮、优亲厚友，态度冷漠、作风粗暴等问题，由市“治转提”专项行动领导小组办公室督导巡察组进行调查核实，按照干部管理权限予以严厉问责。

　　投诉举报电话：0931-8123079

　　投诉举报电子邮箱：lzsbsqd@163.com

　　投诉举报受理时间：正常工作日上午：9:00~12:00

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