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兰州市民反映:屋顶漏水住户求助社区碰钉子?

17-01-12 09:04 来源:中国甘肃网-兰州晨报 编辑:刘姗

  原标题:热线调查

  屋顶漏水住户求助社区碰钉子?

  事发南河新村居民社区工作人员各执一词经记者协调漏水问题解决

  屋顶漏水严重。

  1月10日,家住城关区南河新村30号楼一楼的陈女士向热线96555反映,因她家房顶渗漏水,且2楼房子无人居住,找不到房主,她到社区寻求帮助,但社区一工作人员竟提出了一个令人哭笑不得的要求,要居民自己去把楼上房主的房本子找来后再解决,并称不能把楼上房主的联系电话告诉她。

  11日,记者在现场采访时看到,陈女士家房顶有多处滴水的地方,客厅和厨房房顶渗滴出的水她用脸盆接着。陈女士说,9日晚,她家房顶滴水,并顺着墙壁往下流。由于楼上2楼房子长期无人住,她家立即联系物业和供热站寻求帮助,但物业和供热站表示他们不能擅自入户维修,要她找社区、街道协助解决。10日,她到南河新村社区说明来意,希望社区帮忙提供一下2楼房主的电话号码,但社区服务台一工作人员竟说不能随便把电话号码告诉别人,并要陈女士自己提供2楼房主的房本子再联系房主。陈女士一听此话立刻蒙了。

  记者在南河新村社区采访时,社区一工作人员称,陈女士来社区后并没有说明来意,就直接要求社区帮忙提供2楼邻居的电话号码,她以电话为个人隐私为由,故答复不能提供,并要陈女士到物业去要2楼电话号码。但否认说过要陈女士自己找2楼房主房本子的话。经记者长时间协调,该社区党支部书记何文婷要求该工作人员尽快联系30号楼的楼院长,设法取得2楼房主的联系方式。

  11日下午5时许,30号楼的楼院长宋师傅称,他联系到2楼房主后,房主派看房人打开了房门,发现是暖气管一砂眼漏水,目前已经将漏水管道修好了。

  文/图 首席记者 张继培

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