【关注3·15】兰州：花3200买件皮衣 穿了一月就掉色

　　原标题：花3200买件皮衣 穿了一月就掉色

　　西太华商厦答应联系厂家免费维修护理

　　中国甘肃网3月7日讯 据西部商报报道(记者 祁瑞龙) “我2015年1月6日在西太华商厦花3200元购买的‘飞尼克斯’牌皮衣，穿了一个月左右就发现掉色严重。”市民李女士近日因此事烦心不已，想退货，商场工作人员表示衣服是消耗品，从购买之日算起已超过一年，退货是不可能的，但出于对顾客负责，可以联系厂家沟通为李女士进行维修护理。

　　市民投诉 花3200元买件皮衣严重掉色

　　市民李女士3月1日拨打“西部商报3·15维权监督月”热线0931—8119000反映称，她2015年1月份到西太华商厦二楼的服装区花了3200元购买了一件“飞尼克斯”牌皮衣。“当时买回去之后没穿，今年穿了一个月左右发现皮衣掉色非常严重，原来灰色的皮衣掉色后变成了花色。”李女士告诉记者，她带着购物小票前往当时在西太华商厦购买皮衣的地方。“飞尼克斯柜台销售人员看过我的购物小票后承认是她们的皮衣，但要求我拿发票才能帮我维修、护理皮衣，退货不可能。”

　　商场回应 退货不可能 只能协调厂家维修护理皮衣

　　3月2日，西部商报记者跟随李女士前往西太华商厦二楼的服装区找到“飞尼克斯”品牌皮衣的销售店，销售人员告诉记者，李女士的皮衣是2015年1月份购买的，距今已经过去一年，衣服是消耗品，谁能证明李女士的皮衣穿了一个月，消耗品穿的时间长了，肯定会有损耗。“购买的衣服都过去一年多了，本来没有发票，我们是不受理维修、护理的，但看李女士的购物小票显示衣服确实是我们店卖出的，所以本着为顾客着想，可以为李女士免费维修、护理皮衣。”销售人员告诉记者，如果李女士还有其他要求，就去找商厦的相关负责人处理。

　　西部商报记者与李女士找到西太华商厦督导刘亚萍，刘亚萍在接受西部商报记者采访时表示，从李女士提供的购物小票能看出，皮衣就是从西太华商厦卖出去的，但李女士最好能找到当时的购物发票。“退货是不可能的，因为购物小票上显示的购买日期是2015年1月6号，距今已过去一年多时间了，众所周知，衣服就是消耗品，谁能证明李女士究竟穿了多长时间，不过我们商厦可以和厂家沟通，让厂家帮李女士维修、护理皮衣，尽量让李女士满意。”刘亚萍说，如果这样李女士还不满意的话，那李女士就只能拿着皮衣去做质量鉴定，如果质量鉴定显示是皮衣自身的质量问题导致掉色，那么厂家肯定会以皮衣价值的10倍为李女士赔偿，“我们商厦所有上架衣服，都有相关的质检报告，如果质量不合格，商厦肯定是不会让其上架销售的”。

　　对于商厦的上述处理意见，李女士也向西部商报记者表示，只要商厦能把皮衣修理好，能接受这个处理结果。