【关注3·15】又是唯品会！又是信息泄漏？

　　原标题：又是唯品会！又是信息泄漏？

　　唯品会称：建议第一时间报警处理，我们将积极配合警方进行调查

　　中国甘肃网3月4日讯 据西部商报报道(记者 刘钢 陶怡杉)又是唯品会！2015年9月14日，西部商报曾报道过唯品会用户杨女士在唯品会下订单后仅8小时，个人信息就被骗子掌握，骗子设下层层圈套，刷走了杨女士卡上的16万元。时隔半年，又有四位身处不同城市的读者拨打西部商报3·15维权热线8119000称，他们也遭遇了信息泄漏被骗的事件。

　　3月3日，在湖北省随州市生活的魏女士向本报反映称，2016年2月27日晚9时左右，她在唯品会上买了御泥坊系列面膜，到现在还没有收到货。28日下午3时许她接到一个浙江宁波自称是唯品会客服的电话，对方首先询问了是否是魏女士本人，并精确地说出了她的所有信息。对方称魏女士在付款的时候系统升级，没有付款成功，可以帮她申请转为货到付款，但要她先去唯品会申请退货退款，然后重新下单，并给了魏女士一个链接。由于该页面显示的是唯品会退货退款界面，要填本人的相关信息，对于魏女士的疑问，该人员说这样做是要确定这次购物是否为本人完成，于是魏女士就填了相关信息。很快，魏女士便接到银行短信提示卡上已经汇出了19999元。

　　宁夏银川的马女士也有同样的遭遇。她告诉记者，2月29日，她在唯品会上选购了8笔母婴用品订单，价值1539元，这是她第一次在唯品会上购物。3月1日晚8时40分，她接到手机号码归属地为浙江杭州的陌生来电，对方告知她的其中一笔订单由于交易时系统延时造成交易失败，现在货品卡在物流处无法投递。根据电话提示，马女士加了一个名为“唯品会订单处理中心”的QQ账号并点击了和唯品会官网外观一致的退款链接，输入了自己的唯品会账号，并进入一个可以填写银行信息的页面。当在填写手机验证码一栏时，骗子以退款客户过多导致系统延迟，需要客户口头报给他手机验证码。对方承诺会在账户返还100元购物券等活动来弥补。直到马女士收到两笔分别为4700元和4968元的扣款信息时，才意识到自己上当受骗。

　　宁夏中卫在校大学生柳同学也很闹心：2月26日她在唯品会上购买了洗发水，到28日接到一个浙江宁波的电话，对方详细地说出了她的姓名和在唯品会上所拍的商品，相同的套话，相同的手段，她卡上3639元钱也被转出了，更可恶的是对方还知道柳同学在唯品会的支付方式是绑定的支付宝非银行卡，卡上的704元钱也被借口转出。之后柳同学联系唯品会客服，他们一直推脱不给其具体处理方案，说可能是系统漏洞或是物流方面的问题，之后又说是柳同学的手机有病毒。

　　居住在湖南衡阳的王女士也是在2月26日晚上11时30分在唯品会下单买了一瓶59元的花印缷妆水后上当受骗的。对方同样以退款重拍为由，从王女士的银行卡上扣款999元，王女士认为是因唯品会泄漏个人信息才导致被骗。

　　投诉者：

　　耗时耗力得不到有效解决

　　采访中几名投诉人纷纷表示，“为什么唯品会会泄露客户信息？而不做任何补救。”而当记者再次联系到2015年9月向本报投诉唯品会的杨女士时，她表示目前仍没有接到唯品会的有效回复，尽管对唯品会处理的结果很不满意，但是因实在没有时间耗下去，她只能选择放弃。

　　唯品会：购物信息安全是我们最重视的事

　　关于信息安全唯品会如何回应？

　　记者联系到了唯品会公关部，他们给出了如下答复：维护消费者在唯品会购物的信息安全，是我们最重视的事情。唯品会一直尽企业之所能严格对客户信息进行加密保护，采用符合国际安全法例的措施，并根据网络技术发展不断升级各类安全系统，最大限度上确保客户信息资料安全。同时，作为一家负责任的企业，去年唯品会主动协助警方打击掉三个以“撞库方式”冒充多家购物网站进行诈骗的团伙。消费者如果遇到网络诈骗，我们建议第一时间报警处理，我们将积极配合警方进行调查。

　　何为“撞库方式”？

　　唯品会给出答复：网络信息安全问题是目前电信、金融、网站等行业面临的普遍问题。据业内安全专家指出，不法分子通过将用户在广阔网络上留下的碎片化信息收集组合，尝试多种排列，长期以“撞库”方式谋取用户的账号密码。例如攻击像论坛、社区等不涉及支付的网络平台，获取用户的账号密码。一般为邮箱、手机号为账号，再将这些账号密码在支付平台、电商平台进行批量化登录测试，由于现今用户一般习惯使用相同的账号密码进行注册，导致犯罪分子“撞库”成功，掌握用户的信息。唯品会表示，为保证用户信息安全，订单信息中的联系电话已被加密隐藏。同时，唯品会在送货单上也明确提醒用户提高警惕，不要对外提供银行卡号和密码。