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临泽鸭暖镇:聚焦急难愁盼 办好民生实事

21-08-27 16:50 来源:中国甘肃网 编辑:魏湘

  通讯员 刘晓玲

  近年来,临泽县鸭暖镇以推动“一网通办”为抓手,充分运用“互联网+”模式,通过“线上、窗口、上门”三种服务模式,切实解决群众急难愁盼问题,群众的获得感、幸福感和满意度大幅提升。

  线上服务提效率。持续加强一体化政务服务网上业务大厅、微信公众号、手机APP等线上业务办理渠道的推广力度,不断完善养老保险、医疗保险、民政服务等功能,加大线上业务办理的引导指导,通过线上渠道办理社保卡申请补办、挂失解挂、公益性岗位补贴申领等业务,打造高效便捷服务,让“信息多跑路、群众少跑腿”成为常态。

  窗口服务暖人心。在便民大厅摆放残疾人证、临时救助、农村低保等业务办理指南、办理流程,公示窗口服务人员服务内容、服务流程、服务承诺、监督电话,不断提升工作效能和服务品质,提高群众对便民服务工作满意度。实行首问负责制和一次性告知制,工作人员服务意识、责任意识显著增强,树立了一流的窗口服务形象。

  上门服务解民忧。始终把服务群众作为基础性工作来抓,深入残疾人、独居老人、留守儿童等弱势群体家中进行残疾人证办理、养老金人脸认证、政策法规精准宣传,通过走访入户、上门服务,借助传统宣传方式和新型传播渠道,不断扩大群众的政策知晓率和受益面,切实为弱势群体解决后顾之忧。

       

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