【奋斗百年路 启航新征程·学党史 悟思想 办实事 开新局】灵台公安：学史力行践初心 点滴实事暖民心

　　中国甘肃网6月4日讯（本网记者 李红军 通讯员 赵江宏）党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来，灵台县公安局户政管理室积极践行为民服务宗旨，坚持传统服务方式与智能化服务方式创新并行，针对特殊群体，从细微处着眼，推出便民利民系列服务措施，确保行动不便和特殊群体享受到便捷高效和舒心满意的户籍窗口服务。

民警上门为老人采集身份照片

　　特殊业务“上门办”

　　您好，“孙大娘，今天我们就是专程过来给您办理身份证的，您坐好了……”灵台县公安局邵寨派出所社区民警王永刚入户走访时了解到，辖区新民村78岁高龄的独居老人孙大娘最近不慎摔伤，想去医院检查时，却找不到自己的户口本和身份证，王永刚了解情况后，拿着照相机第一时间帮老人采集了身份照片，当天中午就衔接户籍民警将办理好的临时身份证及户口本送到了孙大娘手中，老人及家人对民警的贴心服务表示衷心感谢。

　　据了解，灵台县户籍窗口积极回应群众诉求，为年老体弱、身体伤残等原因卧床不起、行动不便的特殊群众，提供“预约服务、上门服务”。

为行动不便的老人送证上门

　　老年业务“温馨办”

　　“作为公安与人民群众联系最紧密、沟通最频繁的户籍窗口，其服务质量的好坏，直接影响到公安的整体形象。”这是现任灵台县公安局户政管理室主任杨丽萍常常挂在嘴边的一句话。

　　灵台县户籍窗口设立老年服务岗，在户籍窗口醒目位置摆放“老年人优先”提示牌，有老人前来户籍窗口办理业务时，主动为老年人提供老花镜、热水等暖心物品，提供指引、搀扶暖心服务，做到服务零距离；针对文化程度不高、不会填写相关申请的老人，窗口民警会悉心指导，必要情况下帮其填好相关申请书，让其签名，户籍窗口多措并举的便民服务让老年群众真切体会到公安机关的热情服务。

开设“老年人办证绿色通道”

　　绿色通道“优先办”

　　同时，创新服务举措，让“便民”“亲民”“利民”等字眼不在成为写在纸上的宣传口号，而是变成看得见、摸得着，落实到行动上的具体实践。在全县户籍窗口实施特殊群体“优先办”服务，户籍民警视情为前来户籍窗口办理业务的行动不便人员、老人、军人、学生等群体，采取免预约、免排队服务，有序引导群众方便办事，为群众提供更直接、更便利化服务。

民警为办事群众解疑答惑

　　智能服务“精准办”

　　户籍民警定期依托系统精准筛选出户籍证件即将过期、已经过期且未办理新证件的群众，逐一电话通知提醒群众及时进行换证，针对残疾人员、鳏寡孤独人员，集中组织提供精准上门服务。

　　在日常受理户政业务中，户籍民警还会留下群众的所需所求及合理建议，真正做到让群众少跑腿，一次办好，全面提升户籍窗口服务水平，着力打造户籍窗口亲民服务品牌，提升群众满意度，切实打通服务群众的“最后一公里”。