平凉崆峒：网格里“牵挂”

　　“小陈真不错，对我们关怀备至，就像是自家的女儿一样，好得很！”

　　“陈姐太好了，家里的大事小情经常麻烦她，给大家的关怀和照顾真的很多。”

　　“陈瑞自从到我们小区担任网格员以来，这两年小区里的变化特别大。”

　　在崆峒区西郊街道二天门社区恒联公司家属院，只要一提起网格员陈瑞，这里的住户都会不约而同地竖起大拇指，对她赞赏有加。

　　近日，在恒联公司家属院里，记者见到了背着帆布包、一头短发的陈瑞，充满笑意的眼睛，让她看起来干练又亲切。

　　“我主要负责这里3个小区、8栋楼、470户居民的网格管理工作。网格化管理，就是为了更好地服务群众，采集人口信息、排查安全隐患、调解矛盾纠纷……这些都是我们的工作。”今年45岁的她，平日里，用手中的笔记本记录点滴民生，“网格日记”里，写满了这样的内容，哪家邻里发生矛盾了、哪家电表坏了、哪家的垃圾没及时清扫……

　　“陈瑞干起事来一点也不含糊。六年多来，她在自己的岗位上，真诚服务，无私奉献，和我们社区的居民结下了很深的友谊。”二天门社区党总支副书记王静介绍道。

　　几乎每天，陈瑞都要入户走访了解住户需求和存在困难。“刚开始入户走访的时候，老人们警惕性很高，吃‘闭门羹’是家常便饭。”为了减少大爷大妈的误解，陈瑞有空就到所辖网格片区转悠，和老人们拉家常，时间久了，对各家各户的情况都了然于胸。

　　很多时候她的微信运动显示的步数都是一万多步，朋友们调侃她，“每天都在跑马拉松。”谈起这些用双脚走出来的辛苦，陈瑞总是淡然地一笑而过，“干了六年多网格员，早已经习惯。”

　　家住恒联安置楼的独居老人姚兴国，由于听力有些障碍，陈瑞便经常主动前往老人家中嘘寒问暖，65岁的老姚遇到什么事情也会第一时间给她打电话求助。

　　前些日子，老姚因意外车祸导致胳膊受伤打电话给陈瑞，让她帮忙看看肇事方的赔付协议条款和医药费的报销事宜。

　　接到电话后，陈瑞第一时间赶到姚兴国家中，从赔付协议到医保报销，一一为他做了详细解答。“小陈真的很负责任，每次都是随叫随到，真的太贴心了。”

　　“网格内的居民有什么问题都会给我打电话，我始终把居民当成自己的亲人，当成朋友，把小区的琐碎小事当作自己的事，这样互相了解才能建立起信任。”陈瑞告诉记者。

　　今年51岁的朱亚峰和年迈的母亲生活在一起，一直以来，他由于身体原因经常吃药，无法从事重体力劳动，收入十分有限，和母亲过着紧紧巴巴的日子。

　　为解决朱亚峰的实际困难，经过多方协调，陈瑞为朱亚峰申请了公租房租赁补贴。对此，朱亚峰感激不已，逢人就说，“感谢党和政府，感谢小陈”。

　　“社区工作无小事。”这是陈瑞常挂在嘴边的一句话，多年来，一个人，一双腿，穿梭在楼栋之中；一个包，一支笔，记录着社情民意；一张嘴，一双眼，提供着全方位的服务。

　　她说：“老话说得好，干一行，就要爱一行。虽然社区工作多而且杂，很辛苦，但既然选择了这份工作，就要积极面对，把它干好，让每个居民在小区生活得舒心。”

　　通讯员 魏丽 图/文