评论：官微并不存在“无态度转发”

　　前段时间，有女游客在云南丽江被打毁容，目前6名嫌疑人已被批捕。2月10日晚，丽江市公安局官方微博转发指责被打女游客的文章，再次引发热议。2月11日晚，该微博发布情况通报，称与当事人进行了沟通说明，表达了歉意，并对涉事民警给予行政记过处分。

　　(据2月12日人民网)

　　事情过了一天，丽江公安局就发出了情况通报，看起来反应速度不慢。但要知道，在互联网时代，舆情应对常常是要计算到秒的。在24小时内，有多少人关注这件事情，又有多少人生出埋汰和不屑？这件事对于当事女游客，乃至公众感情的伤害，很难随着情况通报而结束。

　　从有关方面的情况通报来看，这似乎只是一次“无心之失”。有关方面称，2017年2月10日23时许，丽江市公安局宣传民警在浏览一篇网络文章时，将文章分享到@云南丽江警方新浪官方微博，导致文章被转发。而@云南丽江警方发现后，在第一时间内删除了微博，并与当事人进行了沟通说明，表达了歉意。正如公众想问，这真的只是“无心”吗？

　　事实上，无论是有心与无心，在公众看来，对于官微来说，只要转发出去了，就是“有心”。网上流行一句话，叫做“无态度转发”。事实上，真正的“无态度转发”，根本就不存在。任何一种转发，无论是不是加了转发说明，其实背后都对应着一种态度。一些转发看似只是“随手一转”，其实转发者有着明确动机，只是因为某些原因，不便加以说明。

　　对于官微来说，更没有“无态度转发”。一起事件发生，常常有着很多种说法。选择这一种而不是另外一种转发，难道是偶然的吗？答案是否定的。对于官微来说，之所以选择一种说法，哪怕不着一字，其实“无声胜有声”、无字胜有字，有着非常明显的态度。具体到游客被打事件，官微选择了“转发指责被打女游客的文章”，这给人带来一个直接判断就是，官微并没有认识到事件的严重性，即便做出了一些处理，其实也有着应付女游客、应付民意的用心。

　　游客被打事件发生后，对于丽江的旅游形象造成了严重伤害。不少网友表示，因为被打事件，从而产生了望而生畏的心理。可以说，这一事件的影响，很难在短时间内被稀释。从表面看，如果被打游客不声张，如果公众不敏感，就没有后果的发生。但要看到，事件的发生主要还是“内部问题”，正如有识之士指出的，连续发生在丽江的两次游客被打事件，在一定程度上反映出丽江旅游秩序急需进一步规范。

　　在互联网时代背景下，官微越来越成为一个地区、一个单位的形象发言人。在公众看来，官微有着怎样的表现，官微背后的人和单位往往就有着怎样的表现。正是从此出发，该官微“转发指责被打女游客的文章”，让公众嗅出了一丝沉重。当然，有关方面可以把问题归咎为官微管理不力。且不说官微管理不力本身就是一个大问题，而且官方也很难把官微与单位，把个人与集体的关系撇清，很难让公众相信自己与转发是“两张皮”。同时，还应该读懂“君子求诸己，小人求诸人”，多从自身找问题，通过自身努力挽回形象。在旅游充分竞争的当下，如果一个地方忽视了游客这个本，必然会遭到“用脚投票”。