武威天祝突出问题导向创新信访机制

　　原标题：天祝突出问题导向创新信访机制

　　中国甘肃网7月20日讯 据甘肃日报报道 (记者 马顺龙)天祝县创新信访机制，突出问题导向，强化工作措施，有效解决了一批事关农牧民群众切身利益的实际问题，为经济社会发展营造了和谐稳定的社会环境。

　　天祝县把信访工作作为党委政府联系群众的“窗口工程”，建立了县委统一领导，联席会议组织协调，信访部门督促落实，相关部门各尽其责，全社会齐抓共管的信访工作格局。坚持每年不少于4次以县委常委会、政府常务会、信访联席会议等形式定期研究信访工作，相关乡镇部门及时受理，定期研判，因案施策，限期化解，及时答复。对重点信访事项进行梳理，逐案建立工作台账，按照“一个重点案件、一名责任领导、一套化解方案、一包到底化解”的要求，将依法按政策办事与特殊情况特殊处理结合起来，由县级领导包案督办，使一些疑难复杂信访事项得到了有效解决。

　　天祝县还着力打造网上信访主渠道，实现了全部信访业务的网上录入、网上流转、网上办理、网上答复，信访事项的受理、办理、答复、送达、信息录入和督查督办工作程序更加规范，过程更加公开，可查询、可跟踪、可督办、可评价的“阳光信访”初步形成，“信、访、网、电”四位一体的信访工作模式已经建成。2015年以来，信访部门共受理群众来信来访179(批)件，631人次，全部在规定时限内作了答复，答复率100%。涉事乡镇和部门在限定期限内予以办结，办结率95.6%，真正实现了数据多跑路，群众少跑腿。

　　在此基础上，积极推动涉法涉诉信访问题纳入法治渠道，使来访群众的合理合法诉求通过法定途径得到及时妥善解决。在重大信访事项处理上，探索建立了“律师参与接访”机制，选派骨干律师现场接访，对政策性、法规性、专业性较强的信访问题，依法按政策答复上访人，使大量的涉法涉诉信访问题得到有效分流和化解。截至目前，律师参与接待来访群众37人次，化解涉法涉诉案件22件，为群众提供法律援助26件次。

　　天祝县以社会服务管理为依托，健全了社会公共服务、法制宣传、矛盾纠纷排查化解等联动机制，形成了“点、线、面”结合的管理格局，夯实了信访工作的基础。