规范窗口强服务 营造环境促健康 ——访白银市卫生计生委主任冯双成

　　良好的医疗卫生环境是创建全国文明城市的必备条件。为确保白银市创建全国文明城市各项目标任务的全面完成,今年,市卫生计生系统就规范本行业窗口服务、营造良好医疗卫生环境等工作作了全面安排部署。

　　白银市市卫生计生委主任冯双成在接受白银日报记者专访时表示,白银市卫生计生系统今年将重点从理想信念教育、提升医疗服务水平、规范窗口行业服务等方面全方位入手,切实打造健康医疗环境。

　　冯双成说,在加强理想信念教育方面,白银市卫计委将通过开展“美德医生”“星级护士”等评选表彰活动,以先进典型的事迹传播,弘扬社会主义核心价值观,引导医务人员树立正确的世界观、人生观、价值观。依托“道德讲堂”开展核心价值观、市民公约、行业规范等教育实践活动,大力推动社会美德教育。

　　在优化医疗服务环境、规范“窗口”行业服务方面,冯双成说,白银市卫生计生系统将通过开展医德医风专项整治和医疗机构群众满意度测评等活动,落实医疗卫生行业“九不准”制度,达到规范医疗服务行为,促进依法廉洁行医的目的。通过再造服务流程、提供便民措施、改善就医环境、建立高效的投诉处理机制,为群众提供环境优美、秩序优良、服务优质的医疗服务。

　　冯双成说,为了营造健康向上的人文环境,白银市卫生计生系统将从本行业人员开始,在行业内大力提倡扶贫帮困、慈善捐助、义务献血、捐赠器官、志愿者服务、下乡义诊等公益活动；在卫生计生系统内部全面禁烟,倡导在所有室内公共场所禁烟活动；大力宣传无偿献血,改变群众传统的献血观念,努力达到临床用血100%来自自愿无偿献血,千人口献血人次大于10的目标。同时,今年白银市卫生计生系统还将开展专项整治活动,进一步促进良好人文环境的营造。

　　冯双成说,白银市卫生计生系统将着力营造有利于群众健康特别是青少年健康成长的社会医疗卫生环境,坚决打击非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所,关爱关怀留守儿童情况,促进留守儿童的健康成长。(记者 梁进赟)