嘉峪关：酒钢医院精神文明建设综述

　　原标题：打造百姓“家门口”的放心医院——酒钢医院精神文明建设综述

　　记者 赵明霞

　　2015年门诊量28.22万人次,出院1.94万人次,完成手术室手术2288台，门诊患者满意度达到91.3%,住院患者满意度达到94%，职工对医技和职能部室的满意度88.6%。这是酒钢医院2015年晒出的成绩单，也是该院精神文明建设结出的硕果。

　　夯实文明单位建设活动的人文基础

　　院党委坚持以人为本，培养高素质的职工队伍。组织党员、干部及职工认真学习贯彻党的十八大精神,大力开展以社会主义核心价值体系引领思潮的宣传教育活动，先后开展了党的群众教育实践活动、“三严三实”专题教育等活动；坚持进行医护人员继续教育，有计划地举办各种学术讲座和技术比武活动，全面提高医护人员的自身素质。两年来，采取送出去、请进来的方式，外派进修人员200余人次，外请专家手术和学术讲座120余人次，院内继续医学教育80余场次，举办各类学术会议近30场次。特别是自开展急性心梗溶栓治疗绿色通道一年以来，成功抢救30余名患者生命，抢救成功率在90%以上；加强职工的法制教育，认真开展法律进医院活动，组织医务人员学习《执业医师法》《医疗机构管理条例》《护士条例》《医院感染管理办法》等有关卫生法律法规知识，增强了职工的依法执业意识；狠抓职工的公民道德教育，大力开展“我身边的共产党员”、“优质服务明星”、“双文明”表彰先进人物评选活动。2015年5月，参加嘉峪关市“最美家庭”评选活动，职工王惠兰荣获嘉峪关市“最美教子有方”家庭荣誉称号。

　　加强医德医风和职业道德教育

　　良好的服务形象是医院发展的根本。两年来，医院不断加强行风建设，深入开展行风评议活动。大力开展医德医风和职业道德教育，建立健全了职业道德考评和奖惩办法，严格进行职业道德考评。每年度进行专业技术人员医德医风考核，并记录医务人员不良执业行为积分；广泛开展各类竞赛活动，从挂牌上岗和仪容仪表、医疗质量和医疗安全、服务承诺与服务规范、医德形象等方面组织评比，争创一流；认真贯彻落实党风廉政建设“两个责任”和纪委监督责任，按照“一岗双责”的原则，制定了《酒钢医院党委班子成员党风廉政建设责任分工》，构筑廉洁防控管理体系，完善相关制度，落实相关责任。2015年党委和纪委主要成员约谈科主任和重点岗位人员48人；建立了纠纷防范机制，设立专门受理部门，安排专人负责，认真接待和解决患者投诉，严肃处理违纪违规行为；定期召开“酒钢医院院外监督员行风评议”活动，来自酒钢集团公司、嘉峪关市各行各业的15名院外监督员，对医院医疗服务质量、医德医风建设、解决广大群众看病难、看病贵等方面作出评议。

　　为病人营造舒适的就医环境

　　医院按照市创卫办统一部署，积极开展创建国家卫生城市工作。加大对内外环境、健康教育、传染病管理、病媒生物防制、食品卫生等重点工作的治理力度，组织全院职工积极开展创卫整治攻坚战和创卫成果巩固提升月活动，利用双休日组织职工进行了全院卫生大擦洗，清理大环境和卫生死角，不断改善院容院貌，开展控烟、戒烟，落实文明城市创建措施。在酒钢集团公司大力支持下，完成酒钢医院手术室和急诊科改造，平整医院停车场；先后开工建设新住院部大楼、制剂大楼和污水处理站、全院道路硬化和量化工程；完善了医院标识系统，更新了病人就诊示意图、医疗办公区域标识牌、专家宣传栏、医院宣传册；为病房增添病床设施，更新电视、床头柜等。门诊成立了导医咨询服务中心，增添了轮椅、拐杖、饮水机等人性化服务设施，增添了电子滚动屏、触摸式费用查询机等，公开服务项目、药品价格及院务政务，提高了服务的透明度。坚持首诊负责制，不断拓宽业务服务领域，着力打造特色服务品牌。