【关注3·15】2015年兰州市典型消费案例公布

　　原标题：2015年兰州市典型消费案例公布

　　中国甘肃网3月8日讯 据西部商报报道(记者 张云) 3月7日，兰州市工商局面向社会发布2015年兰州市典型消费案例。其中，新购手机成二手手机、茶楼设置最低消费等案例关注度较高。

　　预付保健费用起纠纷 工商介入退余款

　　【案情简介】2015年5月，兰州市工商局接到消费者投诉，称其在接受某养生保健机构数次按摩后没有明显效果，要求退还未消费200元。

　　【处理结果】经过执法人员多次调解，经营者退还200元。

　　新购手机竟是二手货 侵犯消费者知情权

　　【案情简介】 2015年5月，消费者吴先生在武都路某手机店以5000元购买了一部苹果6S手机，后查询发现手机已于2015年1月份被激活过。吴先生与商家交涉要求退货并赔偿未果。

　　【处理结果】经执法人员调查调解，商家全额退还吴先生购机款5000元，并额外赔偿2000元。

　　最低消费坑人 工商查处维权

　　【案情简介】 2015年3月，消费者向12315指挥中心举报，他在兰州某茶馆消费时该店设置最低消费。

　　【处理结果】根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，执法人员对茶楼违法行为责令改正，并处罚款1万元。

　　车行违约 工商调解退订金

　　【案情简介】 2015年3月，消费者在城关某4S店订购了一台价值十多万元的汽车。交付订金后，消费者次日到该店办理入户手续，但销售人员以该车已销售给他人为由，拒绝给消费者办理汽车入户手续和提车，并以该汽车车型紧缺和订金不可退为由拒绝退款。

　　【处理结果】经工商调查调解，并根据新《消法》相关规定，该公司最终退回消费者6万元订金。

　　装修后地板变形 举证倒置赔偿

　　【案情简介】 2015年5月，消费者李先生在某装饰材料店购买复合地板。商家铺好地板后，李先生用沥干水拖把清理地板，发现地板变形，商家拒绝赔偿。

　　【处理结果】经介入，根据新消法的“举证责任倒置”规定，商家最后同意退还全部预付货款5000元，并负责承担运输、铺设拆除全部费用。