兰州市今日启动今冬明春供热！

　　10月25日，兰州市启动今冬明春供热。兰州热力集团和各供热企业将在保证安全生产的前提下，尽最大努力尽快升温。

　　在10月23日召开的2021年甘肃省新冠肺炎疫情防控工作（第五场）新闻发布会上，兰州市对外发布已安排供热部门完成注水打压等准备工作，计划于10月25日开始暖管升温，比往年提前4天试运行。

　　消息一出，记者第一时间联系兰州热力集团，该公司负责人表示，计划10月25日通知电厂暖管，并开始按规范逐步升温试运行。由于供热管网长，安全运行非常重要，但冷态循环、升温需要都需要一个过程。以“三大”热网为例，由于供热管网里程长、供热面积大，无法在1天内完成升温，按照每天升10度计算，而这一过程大致需要3天时间（升温过快，有爆管隐患）。为了让市民家中尽快热起来，兰州热力集团和各供热企业将在保证安全生产的前提下，尽最大努力尽快升温。

　　在今冬明春的供热会上，市政府要求各县区、高新区组织辖区供热管理部门联合相关街道办事处，对供热问题突出、正常供热难以保障的重点供热站，落实专人重点监管督导，实行采暖期全程监督，直至相关问题得到妥善解决、供热服务明显改善。发挥“兰州市智慧供热运行监督管理平台”技术优势，对全市重点供热企业供热运行的日常监督管理作用。各县区、高新区供热管理部门定期不定期开展检查，解决供热质量不达标问题，努力提升供热质量。

　　在市民情通热线设立供热专席，认真解答供热政策咨询，集中受理供热投诉、意见反馈等问题。各级供热管理部门、各供热单位严格落实24小时值班值守和投诉受理措施，及时处理用户投诉。各县区、高新区按照属地化管理原则，做好本辖区内供热投诉的协调处理。各类投诉（除突发爆管情况）务必在3—5个工作日办结，影响面较大的投诉采取市区联动集中协调处理。其中，对政策咨询建议类和供热服务质量类投诉，限定5个工作日办结。对市民情通热线、相关媒体转交的投诉，限定3个工作日办结。对市、区供热管理部门直接受理的投诉，确保2个工作日办结。对供热站受理的投诉，做到随时受理随时处理。

兰州日报社全媒体记者 杜志超