关于进一步加强隔离人员人文关怀的通知

　　为坚决贯彻落实党中央国务院、省委省政府的决策部署，进一步加强疫情防控工作中的人文关怀，增强隔离人员战胜疫情、克服困难的信心和决心，让隔离人员安心度过隔离期，现将有关事项通知如下：

　　一、保障宜居环境和合理作息。统筹协调各方面力量，高效安全做好集中隔离医学观察工作，科学规范设置隔离场所，严格落实体温检测、清洁消毒和封闭管理等措施，确保集中隔离点整体环境规范标准、设备稳定、生活舒适、安全有序。定期发放健康教育宣传资料，鼓励隔离人员主动适应疫情防控要求，合理安排作息时间，提高自身免疫力。

　　二、提供基本生活照护。通过微信、电话等方式及时了解集中隔离人员情况，在采取隔离措施时要同步了解掌握其共同生活家属的情况，对与集中医学观察人员共同生活的未成年人、老年人、残疾人、行动不便或其他有特殊需求人员，要立即通知其亲属朋友或协调物业管理公司、相关社会服务团队等提供生活照护；要定期派人上门沟通、慰问，了解其生活需求和困难，积极想法设法确保其生活稳定、心情平稳。

　　三、做好后续关怀服务。采取多种方式广泛开展宣传引导，不歧视集中隔离观察人员及其亲属，切实防止对其就业、上学造成负面影响。通过微信、电话等多种方式，为隔离人员及其亲属及时提供必要的心理健康服务，有效化解恐慌和压抑情绪。隔离人员结束隔离后，充分利用社区和基层医疗卫生机构力量继续密切关注，做好健康随访等后续管理服务工作。

　　四、开展个性化服务。根据不同年龄、地区饮食习惯，尽量采取差别化、个性化配餐，荤素合理搭配，不仅满足吃饱吃好，更加注重科学营养。了解掌握隔离人员特长爱好，有针对性提供相关服务，如对喜欢书法的可提供笔墨纸砚，喜欢读书的可帮助借阅图书，针对学生儿童提供教材、打印资料或娱乐玩具等。引导隔离人员通过手机上网开展不同形式的线上活动，内容积极向上，鼓励隔离人员积极参与。

　　五、提供专业心理服务。各县区卫生健康行政部门要统筹安排疫情防控心理服务资源，为集中隔离人员提供心理服务。选派具备专业能力的心理服务人员充实到疫情防控、集中医学观察等专业队伍中，通过线上线下的方式提供心理疏导和心理危机干预。

　　兰州市新冠肺炎疫情联防联控

　　领导小组办公室

　　2021年10月24日