平凉崆峒：便民惠民出实招 服务百姓零距离

　　通讯员 魏丽 

　　“请问跨月了的发票作废不了怎么办？”

　　“早上好，增值税发票系统跨月是不能作废发票的，可以开具增值税红字发票进行冲销…”

　　6月29日上午8点，崆峒区税务局魏税官工作室的微信群里又热闹了起来。

　　一年多来，这个老百姓办税服务的“百宝箱”，已经成为了纳税人、缴费人满意的“金字”招牌。2020年5月，为了充分发挥先进典型的引领作用，崆峒区税务局立足于纳税人、缴费人的涉税需求，整合业务股室优势，成立了魏税官工作室。

　　“只要一有涉税疑问，不论是下班后还是节假日，我们都能从魏税官工作室得到最权威、最细致的解答。”中国石油天然气平凉分公司财务科长王强告诉记者。

　　将各项优惠政策快捷高效地传递到纳税人、缴费人手中，魏税官工作室除了在线下宣传辅导政策之外，还建立起了公众号、直播课堂和微信群等“线上”政策宣传阵地，帮助群众做到足不出户解决问题。

　　与此同时，工作室立还向外辐射税收风险、征收管理、纳税服务等多个业务部门，成为了名副其实的税务“交通枢纽”。针对疑难问题建立“会诊制”，组成“会诊小组”，合力解决各类复杂业务难题。一年来，共“会诊”复杂案件18起，编印涉税费政策操作热点、难点问题《工作室税费政策指引（汇编）》、《工作室热点问题》、《魏税官工作室房地产行业涉税政策辅导》，真正发挥了工作室为民便民的作用。

　　从业23年，被誉为税务“活字典”的工作室负责人魏玲梅，了解到平凉市兴盛房地产开发有限责任公司在新冠肺炎疫情期间出现资金困难后，便第一时间带领工作人员向该企业提供咨询，及时办理了留抵退税432万元，帮助企业扩充现金流，渡过了难关。

　　一年来，每每提及工作室，平凉市公共交通公司的财务人员司莹都会不由点赞，“魏税官工作室不但有微信对我们进行税费优惠政策辅导，还有‘一对一’网络课堂在线辅导，上次指导我们享受到了七万九千多的增值税减免。”

　　从“马路”到“网路”， 从省心到贴心，这看似平常的服务背后，是崆峒税务征管体制改革、优化纳税服务的有力印证，是广大纳税人、缴费人获得感、体验感的增强。“作为魏税官工作室的一员，我们获得了群众的高度认可，这让我有了满满的成就感。” 崆峒区税务局干部焦慧敏自豪地说。

　　行程万里，不忘初心。2020年底，魏税官工作室所在党支部被确定为平凉市党建统领“一强三创”行动先进典型。“魏税官工作室以党建引领与纳税服务融合提升为切入点，旨在为老百姓办实事，多办事。今后的工作中，崆峒税务将努力把有特色的工作做成品牌，为服务经济社会发展提供税务智慧和税务力量。”崆峒区税务局党委书记、局长杨发守表示。