肃北税务：分局里的民族情

　　　　税务干部结合当地少数民族特色，积极为纳税人讲解税收政策

　　民族团结歌声响，友谊花朵满园香。在甘肃的西北部坐落着一个以蒙古族为主体的少数民族自治县——肃北蒙古族自治县，肃北县分为南山和北山两个区域，县域面积6.67万平方公里，而位于肃北北山的马鬃山镇，距离县城500多公里，占地3.8万平方公里，是甘肃唯一的边境线，与周边一个国家三个县市接壤，这里矿产资源丰富，零星排布，便在这里驻扎着一支肃北税务的铁军——马鬃山税务分局，他们常年坚守在这个边陲小镇，管理着全县80%的重点税源，紧紧把少数民族团结在一起，为少数民族地区经济繁荣发展做出积极贡献，他们把党旗插在茫茫戈壁、巍巍雪山上，迎风飘扬。

　　团结教育，民族情细润于心

　　一直以来，马鬃山税务分局都把民族团结作为维护社会稳定、促进经济发展的重要工作来抓，紧密结合辖区税源特点和企业实际，全面贯彻党的民族政策，加强民族团结，深入开展全市民族团结进步示范单位创建工作。

　　一方面，积极开展民族团结教育。以肃北县民族团结进步宣传月活动为抓手，扎实开展民族团结思想教育工作。坚持用习近平新时代中国特色社会主义理论教育各族干部职工，引导各族干部职工牢固树立“三个离不开”思想，促进各民族互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持、互相谅解，始终做到同呼吸、共命运、心连心。分局充分利用每周工作例会、集中学习时间，深入学习习近平总书记关于民族团结的重要论述和重要讲话精神，同时认真组织开展民族团结进步创建工作，用实际行动浇灌民族团结进步之花。另一方面，以争先创优促进民族和谐。分局以党支部主题党日活动为契机，组织广大干部职工参观爱国主义教育基地、观看民族团结教育片、阅读报纸等形式，开展促进民族团结教育，有效地巩固和发展了安定团结的大好形势，进一步营造了“讲团结、思稳定、求发展”的良好氛围。

　　优质服务，民族情力践于行

　　单程穿越几千米海拔的差距、寒冬经常遭遇大雪封山、全年四五个月的无雪期、冬季正常情况下道路能见度极低……一辆车、三个人，一年中近三百天的工作日中，他们就是这样往返在这条平凡但不平坦的征税之路上。为了更好地服务于少数民族地区纳税人，马鬃山税务分局掀起了一股民族语言的学习热潮，在日常生活中，蒙古族干部和汉族干部结成对子，开展“四个一活动”，即学说一句蒙古话、学唱一首蒙语歌、学跳一支蒙古舞、学习一个蒙古礼仪，少数民族干部主动当起了老师，汉族干部也学的有模有样。有时在税收工作中汉族干部还会运用简单的蒙语与蒙古族纳税人交流，不仅拉近了彼此的距离，还增进了与少数民族纳税人的情感，不少蒙古族纳税人向他们竖起了大拇指。通过调整蒙古族干部到办税服务厅、税务分局工作，印制蒙语宣传材料、蒙语录音等方式为少数民族纳税人提供特色服务，增强与少数民族纳税人的沟通能力，杜绝因语言不通、理解有误造成的工作失误，全局各种标牌也用蒙汉两种语言标识，从细节中体现民族地区特色，促进民族团结。“双语”服务、延时服务、预约服务……一系列服务事项为少数民族纳税人带来了极大的便利，肃北县税务局也逐渐树立了具有地域特色的纳税服务品牌。

　　复工复产，民族情深耕于税

　　2020年伊始，一场突如其来的疫情打乱了人们的生活节奏，面对突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，马鬃山税务分局党员主动请缨，充分发挥党员先锋模范作用，在疫情防控、纳税服务和税收征管等各项工作中冲锋在前、担当在前。在防疫任务繁重的情况下，马鬃山税务分局的“党员先锋队”把党旗牢牢插在战“疫”一线，全力配合做好少数民族防疫工作。

　　为减少人员聚集，有效降低疫情传播风险，按照“尽可能网上办”的原则，马鬃山税务分局大力推广“非接触式”办税缴费模式，及时通过线上方式将185项《“非接触式”网上办税清单及问题解答》告知纳税人、缴费人，积极宣传引导纳税人、缴费人通过电子税务局、手机APP等渠道办理涉税事宜。同时提供24小时在线服务，通过电话、微信群、QQ群等方式实时推送、解答纳税人问题，遇到不会操作的问题，提供远程辅导和视频连线一对一辅导，最大限度保证纳税人办税缴费足不出户，涉税问题线上解决。为复工复产企业提供点对点、一对一的精准支持，组建专家团队开展专题优惠政策讲解，辅导企业通过申请延期缴纳税款，积极申请困难企业减免城镇土地使用税，缓交社会保险费等方式纾困解难，对收集到的贷款、用工等问题进行详细记录，及时与有关部门沟通反映给予进一步解决，助力企业鼓足信心复工复产。

　　民族团结是一项长期的、需要常抓不懈的工作，必须永远保持积极主动、不断进取的劲头。在今后的工作中，马鬃山税务分局将进一步提高对民族团结工作的重视程度，认真总结工作经验，不断提高针对性和实效性，促进民族团结工作再上新台阶，为促进地方经济社会发展做出新的更大的贡献。

　　通讯员 马艳红 唐雪燕