兰州城关区虚拟养老院建议老年朋友错时致电

17-05-23 08:41 来源：中国甘肃网-兰州晚报编辑：王彤

　　原标题：高峰期话务忙

　　城关区虚拟养老院建议老年朋友错时致电

　　中国甘肃网5月23日讯 据兰州晚报报道(记者赵雨欣)5月21日上午，家住城关区的肖老太去城关区虚拟养老餐厅就餐时，发现就餐卡刷不了，拨打服务热线也不通。这是咋回事？原来，当天上午系统出现故障，城关区虚拟养老院的技术人员在第一时间进行修复，半个小时后故障被排除。

　　与此同时，工作人员告诉记者，城关区虚拟养老院现有话务员30人，而每天接线的总量达到8800余条，尤其是早上8点半至10点期间，是话务高峰期，大多数老年朋友都选择在这个时段订餐、咨询。有时候忙起来，话务员们连喝口水的时间都顾不上。

　　“其实，除了万龙小吃城需要当天上午订餐外，其余的虚拟养老餐厅都可以提前一天或者半天订餐的，我们也希望老年朋友错开高峰期订餐。”采访中工作人员介绍。

　　为了响应创建全国文明城市百日攻坚战，城关区虚拟养老院也以实际行动加入进来，在日常工作中加强对合作餐饮企业的监督和管理工作，确保每一天老年朋友可以就近享用健康可口的饭菜。同时，提高话务效率和质量，在最短的时间内为致电的老年朋友订餐、答疑解惑。

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