甘肃省消协部门成功调解三起未成年人购买手机案

　　原标题：未成年人大额消费家长有权要求退款

　　我省消协部门成功调解三起未成年人购买手机案

　　记者 朱宇鲲

　　近年来，未成年人消费让不少家长苦恼不已，当未成年人发生大额消费被家长发现时，如何运用法律来维权，成为社会关注的一个热点话题。我省各级消协部门就成功调解了三起未成年人购买手机案。

　　肃北县的丁先生于2016年8月15日向工商部门投诉，他14岁的儿子到一家手机卖场花1298元购买了一部手机。后被家长发现，孩子想退货，却被商家以手机不存在质量问题为由拒绝。经肃北县工商局执法人员调解，双方达成调解协议，手机经销商同意全额退款。

　　2016年4月，酒泉市杨先生10岁的孩子，瞒着家长独自在中国联通酒泉市东关营业厅购买了5部品牌手机。杨先生发现后，去营业厅退货被商家拒绝。

　　经酒泉市消协工作人员调查情况属实，工作人员向经营者指出，未成年人在购买和接受服务时，缺乏选择力和判断力，作为商家在面对没有监护人的陪同许可、未带身份证的未成年消费者时，不应该销售商品。多次协商调解后，商家同意退还手机款。

　　同样的事发生在古浪县陈女士的身上，她12岁的孩子拿了家里的1200元钱到就近一家手机店买了一款手机。当陈女士发现后，带着孩子到手机店要求退货遭拒。经古浪县工商局执法人员调解，商家为消费者退还手机全款。

　　【说法】

　　“未成年人在经营场所大额消费，家长有权要求退款。”对此，省消协有关负责人介绍，从投诉情况来看，未成年人消费现象主要存在两个方面，一是在没有监护人的陪同下，擅自购买商品，包括生活用品、数码产品等；其次为购买的产品金额面值较大，商家不仅没有劝阻，并且在监护人发现后也拒绝退款。

　　对此，省消协一位顾问律师介绍，根据《民法通则》规定：“10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。”故上述案件中14岁以下未成年人属于限制民事行为能力人，其购买1000元以上手机，超出其能力范围，购买手机这一民事行为效力待定，事后其法定代理人不予追认，应为无效行为。经销商应当依法退货。