送外卖小哥在电梯里急哭了追踪 送餐抢时间兰州外卖小哥更应注意交通安全（图）

　　9日，本报微信公众平台发布了布《外卖小哥在电梯里的举动被网友偷拍！视频被疯转……看完好想哭》的视频，讲述了一名外卖小哥因送餐超时，在电梯中急哭的事件，引发了网友围观。网友们在纷纷表达对外卖送餐员的理解和心疼之外，更多的是对他们在送餐途中的交通违法行为的担心。

　　A订餐顾客他们不容易重要的是理解

　　记者在采访中发现，受访者大多数都有过叫外卖的经历，大家都表示：送餐工作很辛苦，需要大家在等候的过程中理解他们。

　　程先生30多岁，因为妻子平时工作比较忙，他和7岁的女儿是外卖的常客。程先生告诉记者：“大多数时候送餐员都很准时，偶尔也会晚一点。但是没关系，叫外卖的时候尽量不要在最高峰的时段，可以提前20分钟左右，这样既方便自己，也能让他们(送餐员)不那么着急。大家都不容易，尽量理解吧。”

　　20多岁的刘小姐表示，自己的性子比较急，尤其是等了1个多小时很饿的时候：“平时我也比较忙，有时候点餐也赶时间，但是很可能不能按时送到，就会特别着急。但是想想他们，肯定比自己还着急送餐，就觉得再等等吧，说不定马上就到了，再说路上不知道会遇见什么事会耽搁。”

　　在采访中记者遇到一对50多岁的夫妇，他们告诉记者：“我们不会用智能手机，但是儿女有时会叫外卖为家里加菜。现在已经这么方便了，吃饭都有人送上门，还有什么不知足的呢？有回送餐晚了点，女儿说等得太久，不能给送餐师傅好评。我们老俩口觉着，人家那么冷的天送饭，很不容易，我们在暖和的家里就多等了一会儿，不算什么，还是要给人家好评嘛！”

　　B送餐小哥谢谢理解为了“好评”赶时间

　　小张今年二十多岁，送餐半年多了。由于餐品的特殊性，送餐时间比较集中，且有很严格的时间限制，“最忙的时候就是两个饭点，中午11点到下午1点，下午5点到晚上7点。如果遇到差评，一单被扣上几块钱，这单差不多就白干了。”

　　小张告诉记者：“平时大家吃饭的时候正是我们最忙的时候，也有的时候会遇到顾客的埋怨，心里就挺不好受的，但是也遇到过态度特别好的。其实我也没啥要求，就是希望按时把餐送到顾客手里，能得五星好评就行了，至少这一单能赚几块钱。”

　　小张说，其实很多时候一句“辛苦了”、“谢谢”就能让他心里觉得暖洋洋的，非常感谢大家能理解他们。以后还是会尽量按时送餐，如果实在晚了，更需要大家的理解。

　　“我们就怕送餐送晚了，被客户投诉，本来一单挣不了多少钱，被投诉就会被扣钱，只能跑快点。”一名姓美团外卖员透露，做外卖员，路上很容易出车祸。公司有规定，半个小时没有送到就会被扣钱，而如果老是迟到，很可能会被公司开除。还有公司规定，就是要求外卖员要快，大家也都“拼命赶时间”，谁快谁就挣得多。

　　说起自己送外卖的经历时，小王似乎有一肚子苦水，他说，平时送外卖，好多顾客都很“刁钻”，为了不被客户投诉，他们只能忍气吞声。有一次，一位客户让他送外卖，在途中客户要求顺便给她买包卫生巾，当时也没说什么牌子的，她就在就近的超市随便买了一包卫生巾，当送到后，还被客户数落说他买的牌子不对，受这种委屈也就罢了，可是没想到这名客户还给他给了一个差评，导致他被扣了工资。

　　小王说，为了客户满意，客户的一些要求不得不答应，可是一些客户从来不尊重他们，提出一些让令人尴尬的要求，没办法，他们只能忍气吞声。

　　C安全隐患外卖小哥满街乱窜事故频发

　　虽然很多网友理解外卖小哥的艰辛，但在街头采访时，很多市民对他们不遵守交通规则的行为也是连连摇头。

　　现在，外卖小哥大多数骑乘电动车，有的外卖小哥为了赶时间，不得不骑得很快，闯红灯，甚至边骑车边打电话，逆向行驶等现象，这些危险驾驶的情况在送餐员当中屡见不鲜，导致事故频频发生。

　　“快递员满街乱窜，事故频频发生……”市民马先生说，1月5日晚8时，他在雁滩驾车行驶时，一骑电动车的美团外卖员闯红灯后疾驰而来，他虽然一个急刹车，外卖员还是撞在了他的左前轮处，外卖员倒地受伤。事故发生后，交警赶到现场，确定了事故责任，确定外卖员为主要责任，尽管如此，他还是觉得外卖员不容易，便拨打120，将外卖员送进了医院。在和外卖员聊天中得知，外卖员为了赶时间，逆行、闯红灯时有发生，他也看到了一些外卖员满街乱窜，视安全于不顾，给车辆和行人带来一定隐患，。他希望通过本报向呼吁，相关部门能加强管理，减少此类事件的发生。

　　1月8日，记者亲历了一次外卖员出车祸的情况。当日中午11时20分，记者途经盐场路时，一辆出租车与送外卖的电动车发生碰撞，外卖员满头是血，躺在地上一动不动，随后被送上了急救车。记者与一名出现场的交警谈论此事时，交警摇了摇头后说，很多外卖员仗着年轻，自认为车技好、反应快，结果车祸频发，就我手上每天平均有两起车祸涉及外卖员。现在满街的电动车已经成为新的“马路杀手”，尤其是外卖员，事故频发，令他们也很是头疼。

　　D执法部门

　　处罚违章电动车将有法可依

　　记者采访多个交警大队了解到，电动车发生交通事故的事故率很高，虽然多数是小擦小碰，但也有不少事故导致伤亡，并且事故率还在上升。民警介绍，外卖员占用机动车道、人行道、逆行、超车、急转弯，各种危险动作根本数不完，而这些电动车没有车牌，保险公司无法进行保险，只能私了，无意加重了各方的工作难度。

　　一名外卖员向记者透露，当时进美团外卖时，公司说是有保险，不过他们手上什么单据都没有，电动车根本上不了保险。每次出车祸，如果是私家车撞他，都是私家车主赔钱，不过也有两次他把行人撞了，他也只能现场赔钱给别人。

　　对于公司是否给外卖员买保险这个问题，记者采访了多名外卖员，大家都称不清楚。“这就是‘定时炸弹加马路杀手’，如果这些快递员还这样骑车，一旦发生重大交通事故，后果不堪设想。”记者在采访一些私家车主时，大家对快递员也是各种诟病，因为对方没保险，一旦出了事故，基本需要私家车主买单，可往往事故主要原因却是对方。“不能用‘快’来吸引顾客，这肯定不对。”快的同时要把握一个度，在保证安全的情况下送餐，这个问题必须牢记。

　　而一名值勤交警提醒外卖送餐员，节省时间固然需要，但绝对不能以自己和其他交通参与者的生命安全为代价。

　　好在政府已经着手整治了这些乱象，《甘肃省电动自行车残疾人机动轮椅车管理办法》已经发布，将于7月1日起施行。根据《办法》，交警部门对违反交通规则的电动车开始进行整治和处罚，要求其按照法律、法规的规定，依章行驶，做到不闯红灯、不走机动车道、不并排行驶，切实把电动车的交通事故发生率降下来。见习记者孙亚琦金露记者桑杰才让实习生尹千越

　　网友留言摘录

　　@Donovan：所谓的几点几点送到，只是店家为了拉人气的噱头而已，谁知道在送餐过程中小哥会遇到什么状况呢，所以不要对小哥太苛刻了！@浴火重生：前两天在大润发桥上看见外卖小哥骑的电瓶车速度太快，被出租车撞了，各行各业都不容易，互相理解吧！@小傻瓜的笨蛋世界：外卖小哥真的很不容易，请大家多多理解，多多谅解。@月白是微蓝：基本上每次都是下楼取外卖～@空山新雨：现在街上随处可见骑电动车的外卖小哥，风雨无阻，是很辛苦，但是你们骑车也要注意安全哦！@蔡睬：理解一下外卖小哥，毕竟他们成就了我们的懒！@流：他们工作很辛苦，不管刮风下雨都奔波于生计，为了生活的工作都值得尊敬。