去年兰州消协共受理消费投诉1053件 服装鞋帽类等成投诉热点
17-01-04 09:19
来源：中国甘肃网-甘肃经济日报 作者： 编辑：张文良
原标题：去年兰州消协共受理消费投诉1053件服装鞋帽类等成投诉热点
中国甘肃网1月4日讯 据甘肃经济日报报道 (记者 燕澜月) 2016年全年，兰州市各级消费者协会共受理消费者投诉1053件，解决率为98%，共为消费者挽回经济损失108.8万元。服装鞋帽类、家用电器、生活及社会服务类、日用商品类成为投诉热点。
服装鞋帽商品投诉中，消费者反映的问题主要有产品以次充好、售后服务不到位等。家用电子电器类投诉主要为商家对于产品的虚假宣传、价格欺诈等。信息通讯类服务投诉主要为运营商套餐资费不明确，服务设置繁杂、不易理解，甚至有运营商未经消费者同意擅自更改套餐；合约机服务管理不规范，部分营业厅销售合约机时未尽到提醒义务，预装软件过多等。房屋建材类投诉问题主要涉及期房和现房不符、配套不完善、定金纠纷，以及房屋质量问题和房屋面积欺诈等。汽车类投诉主要为部分商家扣留车辆合格证，强制搭售保险、挂牌、装修，以及个别经销商把旧车当作新车卖等问题。在远程购物中，消费者主要投诉的对象涉及电商平台、以微商为代表的个人网络商家和电视购物等。
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