兰州市2016年消费投诉分析发布 远程购物投诉呈高发趋势
17-01-04 07:45
来源：中国甘肃网-兰州晨报 作者：刘有中 编辑：李秀清
原标题：兰州市2016年消费投诉分析发布
远程购物投诉呈高发趋势
中国甘肃网1月4日讯 据兰州晨报报道 (记者 刘有中) 1月3日，兰州市消费者协会发布2016年消费投诉分析，2016年兰州市各级消费者协会共受理消费者投诉1053件，为消费者挽回经济损失108.8万元。
通过对投诉情况的分析，服装鞋帽类、信息通讯服务类、家用电子电器类、房屋建材类、汽车类等方面与往年相同，投诉量长期居高不下。而远程购物类，随着近年来国内电子商务的迅速发展，消费者主要投诉的对象涉及电商平台、以微商为代表的个人网络商家和电视购物等方面。其中，电商平台被投诉的问题主要表现在商品质量不合格和假冒的现象比较严重；七天无理由退货难落实；消费者个人信息遭泄露；网上支付安全难保障。微商存在的问题主要表现在，缺乏信用保证体系；存在虚假宣传行为，实物与宣传不符；部分微商的“积赞”等活动难以兑现承诺。除网络购物外，电视购物也是投诉高发区。
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