兰州供热进入倒计时：25日注水打压11月1日零时达标供暖

　　原标题：兰州供热进入倒计时

　　25日全面开始注水打压，月底前排查消除管网隐患

　　11月1日零时达标供暖

　　中国甘肃网10月20日讯 据兰州晚报报道 (记者 齐蓉晖)据气象报道，本周我市开始降温，兰州2016—2017年供热也进入了倒计时。10月19日，我市召开兰州市供热大会，全面安排部署今冬明春的供暖，本供暖期供热价格不变，供热时间不变，市政府要求各供热单位10月25日前再次排查供热锅炉、管网、换热站等设施检修情况，确保供热设施检修率和完好率达到100%，10月25日，各供热单位全面开始注水打压，以确保11月1日零时达标供暖。会上，兰州市热力总公司西热经营有限公司等15家单位被评为2015—2016年度供热工作先进单位。

　　月底前管网跑冒滴漏排查消除必须完成

　　为确保今冬明春供暖稳定有序进行，市政府办公厅已下发了《关于印发2016-2017年度采暖期城市供暖保障方案的通知》。还有10天我市将开始全面供热，市建设局、市热管办要督促各供热企业、基层供热站10月25日前对供热锅炉、管网、换热站等设施检修情况进行一次排查，确保供热设施检修率和完好率达到100%。2016年集中供热管网跑冒滴漏隐患排查消除项目必须10月底全部完成。

　　针对供暖初期管网补水量较大的实际，兰州威立雅公司合理调整供水压力，适时科学调度，确保供热用水需求。

　　各供热单位10月25日全面开始注水打压，落实管网热平衡调整，及时发现和整改管网漏点隐患，大力提升管网安全运行水平，确保11月1日零时达标供暖。

　　供热质量差、用户投诉多的供热站要约谈

　　今冬明春的供暖依然强化市、区、街道、社区四级监管责任，由市建设局牵头，市热管办具体负责，开展好供热“零点督查”，以确保各供热单位按时点火供暖；由近郊四区热管办负责，供暖期开展不定期突击检查，解决供暖质量不达标问题，对供热质量差、用户投诉多的供热站及时约谈，限时整改；全面推行低温常运行供热，努力提升供热质量。对供热问题突出、正常供热难以保障的供热站，由所在区供热管理部门联合相关街道，落实专人重点监管督导，实行供热期全程监督，直至相关问题得到妥善解决、供热服务明显改善。

　　25日前公布管理部门、各供热单位值班电话

　　在“12345”市民情通服务热线设立供热专席，集中受理供热问题，特别强化供热单位对用户投诉处理的跟踪督查，对多次投诉、供热不达标的供热单位采取相应措施，严肃查处。10月25日前公布市区管理部门、各供热单位值班投诉电话，严格落实24小时值班值守和投诉受理措施，及时处理用户投诉。同时，按照属地化管理原则，由各区、街道、社区具体负责本辖区内供热投诉的协调处理，除突发爆管外的各类投诉，必须在5个工作日内办结，对市民情通热线、各种媒体转办的投诉，限定3个工作日办结；对市、区供热管理部门直接受理的投诉，确保2个工作日办结；对供热站受理的投诉，做到随时受理随时处理。从11月25日开始，市热管办对供热值班情况、投诉办理情况进行随机抽查督查，每周通报一次，对抽查发现供热单位值班不落实、投诉超时办理的，通过市级媒体对相关负责人予以通报批评，情节严重的建议相关部门进行问责，并相应扣减政策性补贴。

　　各供热单位及时处置突发事件

　　做好应急抢修，早准备，早筹划，提前做到设备、材料、人员“三落实”，一旦发生供热事故，立即按照“谁供热、谁负责、谁抢修”的原则和一般事故供热单位自主抢修、重大事故集中统一抢修的的原则进行抢修，特别是3个专业应急抢修队伍，必须随时做好准备根据市建设局统一调度，处置重大突发爆管事故。

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　　本报嘘寒问暖热线4286666今起开通

　　中国甘肃网10月20日讯 据兰州晚报报道 (记者 齐蓉晖)多年来，《兰州晚报》“嘘寒问暖”热线早已深入人心，每当供暖前及供暖期间，市民家中暖气没供或不热了、有问题需要咨询了……总会想起我们，总会拨打4286666反映，而我们的记者从10月中旬开始，已奔走在供暖一线，了解供热企业的准备情况，听取市民的反映，提前预热了，这一切都是为了将一些热问题在供暖前解决好。今年，我们会一如既往，为热而奔波，今起，本报“嘘寒问暖”栏目上线了。

　　据了解，目前全市集中供暖面积已达到8760万平方米，事关城区260万市民的冬季取暖。从今天起，晚报的“嘘寒问暖”会在这个供暖期伴您左右，我们会及时报道政府有关供热的最新相关策，会及时派出记者帮助协调解决您的热问题，我们会在全市供暖前公布全市集中供热企业和市区管理部门的值班电话。从现在起关注《兰州晚报》的嘘寒问暖栏目，在今冬明春的供热期，我们将全心为城市守护温暖，家暖了心也就暖了。

　　我们接受市民各种供热问题有以下几种渠道：市民有各种供热问题，都可向本报“嘘寒问暖”热线4286666反映；可通过兰州晚报移动客户端、新浪和腾讯微博@兰州晚报官方微博、兰州晚报微信公共平台“指点兰州”；电子邮件503627107@qq.com与我们联系，我们将尽最大努力为您提供帮助。