评论：“网购质量期望值低”莫成放松监管理由

　　王军荣

　　国家工商总局8日公布了网络交易商品质量专项抽检结果，包括电商平台和具体商品，总体不合格商品检出率为34.6%。近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网对2001人展开的一项调查显示，面对质检报告，31.6%的受访者会仔细查看涉及的商品和品牌，14.9%的受访者下次购物时并不会考虑质检报告结果。相较于实体店，36.5%的受访者对网购同款商品品质的期望值要更低。

　　职能部门在对网络交易商品进行专项抽检之后，会及时发布质检报告，其目的就是为了提醒消费者。

　　为何有些人购物时不认真参考质检报告？据分析，有的是因为安全意识弱；有的是因为维权意识弱；有的是因为抱有侥幸心理，但最为根本的原因则是对网购商品质量期望值低于实体店。

　　对网购商品质量期望值低于实体店，这或许是被逼的，毕竟价格低是最大的吸引力，但消费者有此心理，则在一定程度上会加剧网络交易商品质量低，毕竟有消费者的纵容，网络交易商品质量提高的动力也不足。不过，消费者有此心理也正常，但职能部门却不该有这样的心态，相反，应该针对网购商品的特点，提高监管技术，不让网购商品质量再低下去。

　　其实，36.5%受访者对网购商品质量期望值低于实体店这个结论，也说明仍然有绝大部分人希望网购商品质量高，提高网购商品质量，这需要共同努力。首先，消费者要提高健康安全意识。要多关心质检报告，要对所购商品进行健康安全方面的分析，以免自己受到伤害；其次，质检报告要更具权威性，即抽查的范围要更广些，抽查要常态化制度化，结果要有科学理性的分析，要加大宣传，使更多的消费者知晓；再次，质检报告不能报告了事，要充分发挥作用。有网友建议调整期内应对质检不合格商品做标记处理，也有人建议设置回检，确保平台或商品改正，这些均是很好的建议，要及时采纳并尽早实践；最后，需要加强对销售平台的监管和处罚，对于不合格商品要严格依法查处。唯其如此，才会倒逼网络交易商品质量不断提高，否则，网购商品质量终将节节倒退。到时候，不是期望值高低的问题，而是没有期望值了，因为购买到手的全是“烂货”。