中国邮政甘肃省分公司借力邮航提升服务品质

　　原标题：中国邮政集团公司甘肃省分公司借力邮航提升服务品质

　　随着社会经济的发展，人们工作、生活的节奏随之加快，对寄递服务的时限要求也越来越高。近年来，中国邮政集团甘肃省分公司坚持“以服务赢得客户”的发展思路，在全省范围内推行服务品质提升工程，通过规范服务标准，强化质量管理等一系列措施，有效巩固了品牌知名度，提高了客户满意度，增强了市场竞争力。随着近日中国邮政航空公司“兰州-天津-南京”往返快递航线正式开通，将极大提升甘肃邮政综合服务能力，进一步缩短进出口邮件货物的运行时限，改善群众用邮体验，促进我省电商物流发展。

　　邮航落地助力我省快递物流业发展

　　9月6日12时35分，一架垂直尾翼喷涂着EMS的波音737全货机在兰州中川国际机场平稳降落，标志着中国邮政航空公司“兰州-天津-南京”往返快递航线正式开通，成为国内首家开通兰州定期货运航班的航空公司。该航线每周7班，周一至周日运行。自此，邮航将兰州正式纳入“全夜航”集散网络，通航节点城市发展至31个，覆盖全国大部分地区的主要城市。

　　“兰州-天津-南京”快递航线的开通，将甘肃省与全国20多个省之间互寄的邮政快递和航空货物搭建起空中运输通道，使地处西部的甘肃广大邮政客户，享受到与东部同样的快递服务。这是甘肃省政府与中国邮政集团公司达成的共同发展战略，是中国邮政速递物流股份有限公司加快邮政快递时限的重要举措，是中国邮政航空公司与甘肃省机场集团公司谋划共同发展的具体体现。邮航开通定期的货运航班，将大幅提升快递邮件的时限水平和服务的稳定性，实现兰州与全国重点城市之间互寄快递邮件的次晨达或次日递，今后还可以通过开通临时包机、直达一线大城市航班等多种方式，为甘肃省农特产品的出省运输提供空中运输通道。这将有利于促进兰州及周边地区经济发展，更好发挥兰州在国家向西开放和共建“丝绸之路经济带”中的重要支撑、辐射和带动作用。

　　提升服务水平树立品牌形象

　　时限和安全是速递用户关心的焦点，为发挥品牌优势，近年来中国邮政集团公司甘肃省分公司通过严抓各个环节，确保优质服务，对生产现场实行封闭式管理，各类邮件的接收、分拣、投递信息反馈、相关证照回收、资费收取等一系列环节均由专人管理，确保不出差错。在邮航往返快递航线开通后，公司上下高度重视，及时整合了揽收、分拣、投递人员和车辆，严把质量关，确保了航线开通后所有邮件的高质量进出口处理和投递时限。

　　同时中国邮政集团公司甘肃省分公司始终坚持“提升服务质量，提高监管效能”这两个重点。提升邮政服务质量和水平，引导企业由价格竞争向服务竞争转变，打造服务品牌。加强企业内部规范化管理和标准化运营，提升公众满意度和企业美誉度。加强行业诚信体系建设，建立以企业服务质量承诺为重点的信用机制。建立行业自律约束机制，实施快递服务职业道德准则，建立行业内部监督机制、风险警示举报制度及处理机制。突出强化行业安全监管，完善落实安全保障机制、责任和工作制度，将人防、技防和流程管理相结合，严格收寄验视制度，全面保障寄递渠道安全。深化职能转变，提高宏观调控和科学管理水平，加强改进邮政行政执法，实现执法重心下沉，创新事中事后监管方式。健全安全监管协同机制，加强与公安、国家安全、海关等有关部门的配合，全面保障寄递渠道安全。