凭成绩说话——平凉崆峒区开展转作风提效能抓落实活动扫描

　　通讯员 朱元军

　　“现在很方便,多个部门集中在一起,手续简化了,资料不用重复递交,窗口服务态度好，比原来能节省好几个小时呢。”7月26日，在崆峒区花所乡便民大厅办理农合业务的村民赵有鸿轻松愉悦的心情溢于言表.今年上半年崆峒区政务大厅共受理各类政务服务事项21356件，办结率为100%，累计咨询1000人次，这些成效得益于崆峒区开展的转作风提效能抓落实活动。

　　现如今，文件会议精简了、服务清单公布了，审批事项压减了、审批时限严格了，服务流程优化了、便民服务载体完善了……崆峒区开展转作风提效能抓落实活动以来，这一件件工作部署的实施，就像一缕缕清风拂过大地，在该区不断凝聚起了赶超发展的正能量，干部作风好转了，群众办事方便了，群众满意度不断提升，逐步形成了“人人谋发展、事事讲效率、处处显作为”的干部作风新常态。

　　镜头一：转作风敢于“亮剑”治顽疾

　　中心城区民馨家园地处城乡结合部,居住人员密集，脏、乱、差现象严重。在此之前，有12个烧烤摊点、24个临舍和50多个流动摊点长期占道经营，随意向甘沟河倾倒垃圾的现象更是天天发生。

　　7月25日早晨，记者来到民馨家园片区，最直观的感受是：河道绿意盎然、街区干净整洁、市场规范有序、市民心情倍爽。

　　老百姓的口碑是检验作风的试金石。 “谁曾想到年年曝光的甘沟河河道，今年的整治竟然有效果了。”在民馨家园B区开水果店的宋红莉感受颇深，她说，“以前在这里住户和商户，大多没有保护环境的意识，邻居有了垃圾随手扔，商户摆摊更是任性。自从城管队进驻后，身边环境发生了好多变化，现在感觉生活舒心了，心情也高兴了。”

　　“针对以上问题，今年6月中旬我们开始依法取缔了12家烧烤摊点和24个临舍，对50多个流动摊点规劝进入了市场经营。同时，投入资金12万元，在甘沟河河道安装监控6处，对河道进行24小时不间断的监控，对乱倒垃圾行为，做到了发现一起查处一起。”崆峒区西郊办执法中队队长闵巍告诉记者。

　　“政贵有恒，治须有常”。据了解，截至目前，崆峒区开展拆违行动558次，拆除违法建筑1354户25万平方米，先后投入810人次，垃圾转运车、挖掘机等器械67台次，清理河道垃圾640余吨，还在水桥沟、纸坊沟、鸭儿沟等河道增设垃圾台29处，通过广告追呼系统共追呼电话3286条，追停2800多条，督促接收处理612条，查扣小广告7万多份，行政拘留违法人员13人。

　　“我们执法单位，在工作中难免有时会导致民怨民愤。”崆峒区执法局负责人坦言，今年我们通过转作风提效能抓落实活动，建立了“城管督查”“崆峒城管”“区执法局工作群”，在市区主流媒体设立“光荣榜”和“曝光台”，颠覆了崆峒城管的传统工作模式，逐步探索出了“崆峒城管”的精细化管理模式。

　　镜头二：提效能群众真正得实惠

　　近几年来，医患关系紧张、冲突频发，成为社会高度关注的热点。7月25日下午，记者走进平凉市第二人民医院，真真切切感受到了医患关系发生的转变，不管走到哪个窗口，随时随地都可以听到患者的一声“谢谢”。

　　“最愁星期一看病了，人太多了，从挂号到看病、交费整个过程可能一个早晨的时间都不够，耽误时间，最重要的是家里病人受不了。”市民李美茜对记者说，“自从有了掌上医院APP软件，就可以合理安排时间，坐在家里轻轻松松上网挂号，还可以帮助亲戚朋友，最意想不到是现在挂号返钱呢，还不用买就诊卡，挂个3元的返3元，挂个5元以上的也能返4元，特方便。”

　　接受完记者的采访，小李给记者随即演示了手机医院APP软件，整个从挂号到交费过程不到1分钟。

　　记者看到，该软件包括提前预约挂号、手机移动支付、报告查询、叫号查询、医生排班、特色科室、停诊通知等，目前用户已达到上万人。

　　作为服务群众窗口单位，市二院大力推进“智慧医院”建设，今年3月份建成了“趣”医院掌上APP手机”免费挂号“业务，投资资金150万元，对现有的结构化电子病历、院感监测、危急值管理等10个系统进行了全面提效升级。与此同时，还于甘肃银行合作建设了“银医通”项目和门诊电子化叫号系统，真正实现了“一站式”服务。

　　“今年7月1日，市二院和东大街社区组织党员医务人员，开展了庆“七·一”党员进社区义诊活动，为社区群众免费测血压200余人次，提供健康咨询服务100余人次，发放各类宣传资料10种300余份。”崆峒区卫计局相关负责人告诉记者。

　　据了解，自开展转作风提效能抓落实活动以来，市二院先后投资3万余元对住院部进行了美化亮化，全院绿化率达到了32%。今年6月份，农合次均费用较第一季度环比下降14.49%，较2015年同比下降12.39%，分级诊疗管理率同比上升6.49%。全院住院患者药占比控制到31%，已基本达到了国家关于公立医院改革要求的30%左右的目标。

　　镜头三：抓落实开创工作新局面

　　“个别线路司机有时不按规定时间到达站点，在处理交通拥堵和突发事件过程中，未按照调度中心要求及时作出回应……”市公交公司在今年5月24日转作风提效能抓落实工作第二次督查通报文件上写到。

　　公交是大部分市民出行首选的交通工具。如何更好的服务市民、保障市民出行，是摆在所有公交人面前的一道难题。那么，是如何解决这一难题的？

　　“要解决城市目前存在的交通拥挤、交通事故频发和环境污染等问题，应优先发展城市公共交通，特别是加快公交智能信息化建设。”市公交公司负责人告诉记者。

　　“以前等公交、坐公交很麻烦，尤其是雨天。”7月26日，正在解放路公交充卡中心交费的市民赵楠对记者说，“现在只要有手机，就可以下载或扫描实时公交APP系统，在家里就能掌握公交依靠线路、站点和换乘方式，数据随时更新，而且还可以预约公交车，既节省时间也方便出行。”

　　抓落实，贵在实、难在实。记者了解到，实时公交APP系统包括实时公交、公交查询、到站提醒、周边站点、公告咨询，目前应用人数已到达了数十万。

　　实时公交APP系统只是公交智能信息化建设的一个缩影。据了解，市公交公司先后投资726万余元，先后开通了IC卡收费系统，发行了九折普通卡、五折学生卡以及免费敬老卡和爱心卡44700张，建成了公交智能调度系统，今年5月完成了公交ERP综合管理信息系统，实现了公交行业业务的信息化动态管理。

　　现如今，岗位奉献先锋多了，群众满意窗口多了，优质服务形象也大幅度提升了。