社区群众的贴心人——记全国优秀党务工作者潘秀玲

　　原标题：社区群众的贴心人——记全国优秀党务工作者潘秀玲

　　记者 刘兴元

　　7月1日，在北京举行的庆祝中国共产党成立95周年大会上，金昌市金川区金川路街道党工委书记、办事处主任、金水里社区党工委书记、社工委主任潘秀玲被授予“全国优秀党务工作者”光荣称号。

　　面对殊荣，潘秀玲谦虚地说：“这是街道社区全体党员干部和职工群众共同努力的结果，荣誉属于大家！我们一定要再接再厉，把基层群众的冷暖挂在心上，满腔热忱为他们排忧解难办实事，把社区建成和谐温馨的大家庭。”

　　潘秀玲扎根基层27年，先后在金川区多个社区担任党组织书记，把自己最美好的青春年华奉献在了为居民群众服务的大舞台上。多年来，她始终把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择。她每天总是提早半个小时上班，深入居民区看一看，与居民聊一聊，了解社情民意。每天都要召集楼栋网格长开个短会，互通信息，梳理问题，制定解决的具体措施。

　　2014年夏季的一天，她在走访中了解到，辖区金冠花园小区因物业公司撤离，基础设施得不到维护，卫生无人清洁，下水管道堵塞，污水四溢，严重影响居民生活。潘秀玲多方奔走协调，邀请相关职能部门现场办公，管道堵塞的问题得到解决，随后又引入物业公司，彻底解决了居民的烦心事。

　　通过这件事，潘秀玲更加认识到畅通社情民意的重要性。为此，她创新基层党组织设置方式，设立了楼栋党小组、网格党支部，成立了区域化联建协商议事委员会，形成“楼栋党小组—网格党支部—区域化联建协商议事委员会—社区党工委”四级联动机制，由党员担任网格长、楼栋长和政策法规宣传员、社情民意收集员、排忧解难服务员、矛盾纠纷调解员，并通过设立民情接待室、居民议事厅、民情热线电话、意见箱、发放连心卡等多种方式，进一步畅通了民情收集渠道，使居民群众的急事、难事、烦心事得到及时解决。

　　针对社区部分居民生活困难的实际，潘秀玲认真分析致贫原因，分类施策，有针对性地提供帮助。对因下岗失业和子女上学导致生活困难的，加强就业培训指导，落实保障政策；对因病致贫的困难户，给予医疗救助；对因老弱病残致贫的困难户，实行结对帮扶；对行动不便的高龄老人、残疾人实行上门服务；对孤寡、独居老人实行代办服务。

　　辖区86岁的老人徐玉英，老伴因病去世，儿女常年在外打工，生活孤单无助。潘秀玲知道情况后，主动为老人申请了低保，并组织党员志愿者进行结对帮扶，她自己也经常上门探望，陪老人聊天，给予老人精神上的关怀。潘秀玲在社区组织开展“一元钱爱心党费”“党员奉献日”“先锋圆梦微心愿”等主题活动，引导党员、居民群众参与志愿服务，已为困难群众圆梦微心愿65个。潘秀玲探索出了新的服务群众“5S”工作法，即结婚送祝福、生病送关怀、困难送温暖、生日送寿面、病故送挽联，受到居民群众的高度赞誉。

　　为了解决困难群众的就业问题，潘秀玲带领社区工作人员晚上挨家挨户走访摸排失业人员基本情况，白天到辖区非公企业了解用工情况，并建立了社区用工信息平台，举办失业人员创业就业培训班，先后帮助158名就业困难人员实现了再就业。

　　针对社区文化生活匮乏的实际，潘秀玲多方协调资金，改建了集党员教育、心理咨询、日间照料、图书阅览、文化娱乐为一体的社区党群活动中心，建立了“网格文化一角”，组建了夕阳红广场舞团、爱之声合唱团等业余文艺团队，经常性地开展各种文化娱乐活动，丰富了居民群众的文化生活。

　　在潘秀玲和同事们的共同努力下，社区党建服务水平提高了，党群干群关系密切了，互助友爱、和谐向上的社区良好风气形成了，居民群众的幸福感大大提升了。她曾任职的社区相继获得“全国先进基层党组织”“全国文明单位”“全国充分就业示范社区”“全国志愿助残示范基地”“全国妇女基层组织建设示范社区”等荣誉称号。