旅游、购物和餐饮成甘肃五一投诉重灾区

　　原标题：旅游、购物和餐饮成五一投诉重灾区

　　中国甘肃网5月4日讯 据西部商报报道(记者 张云)五一小长假成为许多消费者出外旅游、商场购物、享受美食的消费旺季，但随之而来出现的各种消费问题也层出不穷。5月3日，省工商局12315指挥中心发布五一小长假消费热点分析报告，4月30至5月2日省工商局12315系统共接收消费者电话1222件，其中咨询1074件、投诉92件、举报36件、建议20件,与去年同期相比上升1.11% ，未发生重大紧急、群体性投诉案件。

　　从整体咨询、投诉情况来看，主要问题反映在旅游、购物和餐饮三个方面。旅游方面：旅行社的广告或行程表中的模糊引起纠纷；选择接车的地点不当，派出的工作人员、导游或领队失职，旅行社的报价与实际不符，旅游景点不接受网购门票的使用等问题。购物方面：各大商场、超市抓住五一旅游及“消费促销月”的机遇，纷纷开展打折让利、有奖销售、超值特卖、反季节销售等促销活动，但因为销售量大，未能及时送货，或是送的货品与购买的型号不符产生的投诉。餐饮方面：节日期间婚宴消费和休闲餐饮助推了餐饮市场的快速增长，出现了餐饮消费高峰期。投诉反映在消费者将餐厅的设施损坏不愿赔偿发生的纠纷、未给消费者提供用餐票据导致的投诉等方面。作为消费者，在购买商品或是接受服务时，应当理智消费并向商家索要票据，遇到消费纠纷时，应及时向相关部门投诉。