让文明像呼吸一样自然——嘉峪关镜铁区紫轩社区文明单位创建工作纪实

推进传承弘扬优秀传统文化常态化。社区坚持把“我们的节日”主题活动作为推进创建文明社区的重要抓手，开展各类文化活动。春节期间，组织志愿者为辖区困难家庭写春联、送祝福；清明节开展文明祭祀、“网上祭英烈”等宣传活动；端午节为辖区空巢老人、困难家庭送粽子，并组织辖区未成年人开展经典诵读活动；重阳节开展“九九重阳节、浓浓敬老情”联谊活动等。通过一系列活动，引导人们认知传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统。

　　推进书香社区建设常态化。社区积极建设图书室、书画室等，投入4万余元购置各类图书1000余册，现已藏书3000余册，举办“学理论、强业务，践行群众路线”知识竞赛、“争做焦裕禄式好党员、好干部”演讲比赛等。创建居民文化苑，开设了6个主题班，吸收居民300余名，成功举办“汉字听写大赛”等活动。

　　推进先进典型建设常态化。社区把创建文明社区与争当文明市民、创先争优等活动结合来，积极开展“优秀志愿者”、“五好家庭”、“文明楼栋”、“最美家庭”等活动，评选出“文明和谐家庭”300户、“最美家庭”7户、五好文明标兵户1户、优秀网格员20人次、先锋引领模范6人、最美党员3人。同时，涌现出一大批市级文明先进个人。

　　推进社区环境卫生整治常态化。两年来，社区共清理建筑垃圾300余吨，清理生活垃圾10余车，根治了长年困扰社区居民的卫生死角40余处，并清除乱占道经营12起，与辖区商户签订门前三包责任书，保证了社区环境卫生整洁干净。

　　强化服务推进文明窗口建设

　　聚焦居民满意，在便民利民上发力。积极推行“一站式服务、微笑服务、上门服务、贴近服务、跟踪服务、全程服务”的“六步”服务法，让居民享受到“温心、热心、细心、耐心、尽心”的“五心”温馨服务，变被动服务为主动服务，使社区工作实现了服务零距离、居民零投诉、业务零差错。聚焦困难群体，在居民需求上发力。实行“一张图表、一份清单、一本民情日记”网格化服务管理的“三个一精准服务”，实现对网格内困难群体的无缝隙零距离服务。