【陇上创客】“星阁小筑”的敦煌情结

　　原标题：“星阁小筑”的敦煌情结

　　记者 秦娜

　　【创客档案】向丽君、郭小丹，两位“80后”小伙伴，在敦煌研究院从事莫高窟讲解工作10余年。2015年，看准了敦煌旅游发展的大好时机，她们小试牛刀，开起了自己的家庭客栈——“星阁小筑”。

　　【创客语录】把自己喜欢的事儿做到极致。

　　【创客启示】从兴趣出发创业，如果再能把专业知识融入其中，做出特色，做成品牌，胜算就会更大。

　　沙州镇西域路7号，地处敦煌市繁华地段，比邻沙州夜市，却又闹中取静。这样一个普通的坐标，对于向丽君和郭小丹却有着非凡的意义，因为这里是她们“圆梦之旅”的始发点。

　　“捡游客”带来的小刺激

　　创业对她们来说，就是积淀有了，时间对了，水到渠成了。

　　2015年，敦煌旅游的井喷式发展几乎影响到每一个敦煌人的生活。对于原本就从事文化旅游工作的向丽君和郭小丹来说，这种感受似乎更强烈一些。

　　“去年敦煌的旅游旺季比往年来得更早一些，最忙的时候我们所有讲解员都是从早上8点多一直工作到晚上9点左右。”向丽君对去年夏天记忆犹新。

　　面对这么好的时机，她们跃跃欲试，寻思着得做点儿什么。也就在这个时候，正好听到朋友手中有两套闲置房的消息，向丽君和郭小丹一拍即合：就做一间家庭客栈吧。

　　向丽君和郭小丹热爱旅行，十几年间几乎走遍了全国，以游客的身份住过形形色色的家庭客栈，留下了一段段美好的回忆。于她们而言，经营属于自己的家庭客栈是兴趣更是梦想。

　　创业的热情带来了无穷的力量。一有空，她们就凑在一起讨论装修方案，大到整体风格，小到家居摆设，事无巨细。为了选到满意的床品花色，她们在淘宝上反复翻看对比；为了节省成本，两个人硬是把几百斤的家具从一楼连拉带推地运到五楼，事后连她们自己都不敢相信有这么大力气。

　　这边，她们还在不紧不慢地装修。而另一边，正值7月，敦煌游客激增，市内从高档宾馆到普通招待所通通客满，“一房难求”天天上演。一次，在宾馆上班的一个朋友，晚上下班回家遇到一拨学生“背包客”，拎着大大小小的行李坐在马路边，原来他们实在找不到“落脚之地”。朋友一听，赶紧打电话给另一位同事，带了3名游客回自己家住了。

　　“捡游客”这件事儿深深刺激着她们的神经。“在那个节骨眼儿上，快点儿开业已经不是因为梦想，而是为了多帮一个游客。”向丽君说。就这样，8月3日，“星阁小筑”迎来了第一批客人。

　　从游客到经营者的身份转换

　　走进“星阁小筑”，房间整体呈大地色调，卷草纹的床品、雕花精美的铁艺床……处处彰显着主人的“敦煌情结”。温馨的大床房、可爱的儿童房，让游客顿时有了回家的感觉。为了迎合年轻游客，她们更是在硬件上下了“血本”，20M的宽带网，最新款的网络电视机，每套住房三台空调，连热水器也配备了太阳能和电热两种。“我们就是想把事情做到极致，让客人住得舒适。”郭小丹说。

　　看似一切都很完美，可客人刚一入住，一连串的问题就接踵而来：为什么没有提供拖鞋，卫生间挂钩太少，没有儿童衣架……

　　“说实话，刚开始挺受打击的。”向丽君坦言。她们这才体会到，经营家庭客栈并没有想象的那么容易，“细节”对于服务业来说太重要了。于是，她们向每一位入住游客征求意见，一一改进；即便再忙，她们也坚持一客一换，打扫房间、清洗床品全都亲力亲为。

　　在不断的磨合中，向丽君和郭小丹细细体会，慢慢成长，逐渐适应了从游客到经营者的身份转换，也收获了无数感动。兰州6位大学生暑假到敦煌游玩，在“星阁小筑”一住就是一周，旅行结束时表示住得很开心，回去后要向朋友们大力推荐；有时，向丽君她们太忙，顾不上查看房间，就让客人直接退房，回来时却发现客人把房间收拾得整洁如初。

　　“看着游客住得高兴，那种满足感是金钱没办法衡量的，而陌生人间的那种诚信也给予了我们很多正能量。”向丽君感叹道。

　　改变还不止这些，自从做了家庭客栈后，她们变得处处留心。今年春节，向丽君和郭小丹两家人一起去安徽黄山旅游，她们选择了一家只有6间客房的特色家庭客栈。旅游之余，她们还走访了一些家庭客栈，与店主深聊，受到了很大启发。

　　做敦煌文化的传播者

　　“今年我们要做得更加标准化和特色化。”向丽君介绍。标准化方面，将请专业的物业管理人员进行日常打理；特色化方面，她们打算把楼顶50多平方米的天台利用起来，充分发挥她们的专业优势，把“文化沙龙”办起来。

　　在向丽君和郭小丹看来，办“文化沙龙”，一方面，是为那些来敦煌的游客，提前普及一些基础的文化知识，为他们提供不同以往的旅游资讯，让他们有更好的旅游体验；另一方面，今年丝绸之路(敦煌)国际文化博览会即将举行，她们觉得有一种社会责任，希望把这么多年积淀的知识传播给更多的人，让更多的人了解敦煌文化、丝路文化，碰撞出更多的火花，影响更多的人。

　　眼下，她们已经开始着手整修楼顶天台，过些日子还要在天台种爬山虎。“我们常常憧憬，在盛夏的夜晚，一群来自天南海北的背包客聚在这个天台，看星空，谈文化，聊人生，多么美好。”向丽君对未来充满了期待。

　　“旅游业发展到今天，已经逐渐进入慢旅游、文化旅游和体验式旅游的时代，家庭客栈前景大好，我们非常有信心。”郭小丹说。