甘肃省消费者维权意识增强 春节期间投诉受理量同比增长近17%

　　原标题：我省消费者维权意识增强

　　春节期间投诉受理量同比增长近17%

　　中国甘肃网2月26日讯 据甘肃日报报道 (记者 伏润之)春节期间，全省各级工商部门加大市场监管力度，2月7日至2月13日期间共接到消费者来电投诉1440件，与去年同期相比上升16.8%。

　　分析认为，2016年春节期间受理量较去年有较大幅度上升的原因是消费者维权意识提升，能够主动使用法律武器维护自身权益。这期间，投诉热点分别为，互联网服务及通信服务问题投诉不断上升。春节期间，宽带、固定电话中断或移动电话没有信号、无人维修；开通流量包等服务出现费用已扣除，但流量、服务不开通；网络电视不能正常使用。餐饮、文化娱乐、住宿服务有待提升。餐饮、文化娱乐服务涉及的问题有餐宿服务质量不佳、设置“最低消费”不合理、就餐时预订包厢未成功等。旅游票务纠纷、旅游景点服务缩水。部分景区票价上涨，导游服务费增加；有些滑雪场、游乐场内设施不全或保养维护不及时及管理不善，影响消费者接受服务，甚至造成消费者人身损伤或财产损失。此外，预付卡消费纠纷不断。春节期间许多商家尤其是美容美发、洗车及餐饮类经营者拒绝消费者使用预付卡和消费券，侵害消费者的合法权益，导致此类消费投诉频发。