【庆阳e评】多一点包容
谢东锋
听到这样一件事,有一个人开车上街取东西,看到附近一家汽车销售公司门前有许多空车位,便将车开进去停下。销售员满脸笑容上前说:“您看车吗?”他说:“在隔壁取个东西,很快的。”销售员脸色一变:“不看车,就把你的车子开走。”硬是把他“赶了出去”。其实,他取东西只用了几分钟时间。他说,以后看车绝对不到这家公司去,也不会介绍亲朋好友去。
曾经看到这样一个故事,说是一个人到一个城市去,很晚了才去一家酒店投宿,结果酒店没有他需要的标准间,只剩下一个套房了。就在他无奈地打算离开要另找住处时,这家酒店的老板发话了:“套房今晚无人预定,你就住套房,付标准间的价钱。”他很感激。从此,只要到这个城市来,他就一定要住到这家酒店。
都是一件面对“原则”的事,前者“死板”,很可能就失去了一个或者更多潜在的顾客。后者“灵活”,赢得了顾客的无限信任,为自己打了广告,换来了稳定客源。
退一步海阔天空,说的就是要有一颗“包容的心”。一个人、一个企业、一个地方,只要不触红线、不破底线,凡事多为“客人”着想,多包容、多担待,就会“蜂飞蝶舞,春色满园”。
来 源:庆阳市委网信办
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