2021年甘肃省市场监管系统为消费者挽回经济损失8968万元

【专题】共促消费公平——2022年3·15中国甘肃网特别报道

　　中国甘肃网3月15日讯（本网记者 宋芳科）3月15日上午，甘肃省政府新闻办举行新闻发布会，邀请甘肃省市场监督管理局相关负责人介绍我省市场监管系统在消费者权益保护方面取得的成绩和经验做法。记者从新闻发布会上获悉，去年甘肃省市场监管系统共接收登记群众反映问题44.84万件，查处2888起侵害消费者合法权益案件，为消费者挽回经济损失8968万元。

　　甘肃省市场监督管理局党组书记、局长王忠习介绍，去年全省各级市场监管部门和消费者协会，持续净化消费环境，强化消费者权益保护，维护了良好的消费市场秩序。目前，全省累计建成放心消费单位7173家，打造放心消费街区7个，7个市州建立了消费者权益保护联席会议，消费环境进一步优化和加强。

　　王忠习表示，全省市场监管系统立足实际创新发展消费纠纷多元化调解模式，有效降低了消费者维权成本，节约了行政资源，特别是持续推动消费维权关口前移，以“线下购物无理由退货”为抓手，鼓励经营者通过尊重并维护消费者权益来获得自身更大的市场利益。截至2021年底，全省累计建成线下无理由退货单位825家，线下购物无理由退货10.1万件，退货金额达5680万元。

　　在构建放心消费大格局，创新纠纷调解多元化的同时，去年甘肃省市场监管系统围绕绕重点领域、重点行业“堵点”，扎实开展“护源”“铁拳”“治理涉企收费”等行动，严厉打击10类民生领域侵害群众生命健康安全的违法行为，持续加大对食品、药品、价监和服务领域侵犯消费者权益行为的打击力度，共查处各类经济违法案件9943起，罚没款总额超1亿元，同比分别增长40.5%、22.81%，督促相关收费主体和单位为企业减免或降低生产经营性成本费用1.3亿元，对241起典型违法案件进行了公开曝光。特别是开展冒牌知名医院清理整治行动中，对145家冒牌知名医院依法进行了变更、吊销或责令整改。

　　特别值得一提的是，在面对突如其来的疫情时，甘肃市场监管系统持续加强疫情防控和进口冷链食品监管工作，妥善处置了进口冻虾、冷冻猪肉、个别进口水果抽检包装检测结果呈阳性问题，有力维护了良好的市场秩序。全省各级总仓接收来自44个国家的冷链食品6.58万吨，出仓6.3万吨，守住了进口冷链食品监管环节安全底线。特别是针对蔬菜涨价的问题，甘肃省市场监督管理局高度重视，研究出台商品进销差率不应超过30%的指导意见，健全完善价格动态监测机制，组织相关部门在较短时间内从严从快查处并曝光一批价格违法违规案件，形成警示和震慑作用。