兰州致力加强质量诚信建设 提升群众满意度

　　中国甘肃网9月29日讯（本网记者 齐瑞敏）9月29日，兰州市市场监督管理局召开2021年“质量月”系列宣传活动之兰州市质量状况暨质量诚信建设情况新闻通气会。会上，兰州市场监督管理局质量发展科负责人宁志明就近年来全市质量整体状况和质量诚信建设情况作介绍。

　　宁志明介绍，2016年兰州市抽查合格率为92.3%；2017年为93.21%；2018年为94.3%；2019年为95.2%；2020年为95.8%。全市产品质量合格率逐年提高，保持着持续向好的良好态势；5年来兰州工程建设项目质量监督覆盖率和竣工验收合格率均保持100%，兰州市工程质量整体水平始终保持稳定。环境质量首次实现历史性达标，标志着兰州市正式迈入细颗粒物浓度达标的城市行列。兰州市环境质量、特别是空气质量得到持续明显改善；国家自2018年起对全国主要城市的公共服务质量（也就是政府提供的服务质量）满意度进行监测，从监测结果来看，三年来兰州得分都在“（60～80分）比较满意”的区间内，反映出全市服务质量亟待提升。        

　　宁志明说，近年来兰州不断加大质量诚信工作力度，以“信用兰州”网站为主阵地，主动向社会公示行政许可和行政处罚信息，适时发布红黑榜企业名单，将严重质量违法企业列入经营异常名录，对企业及其负责人实施金融、招投标、交通出行等各方面的联合惩戒；及时处理消费者投诉举报，维护公平有序的市场环境，激励守信企业，惩处失信行为。今年以来，12315共受理案件28092件，其中消费者投诉22222件，举报5771件，咨询99件，已办结26422件，办结率94%，为消费者挽回经济损失。