临泽：紧贴民生需求 全力办好民生实事

　　通讯员 张琪

　　临泽县对照“五个着力”“三个聚焦”要求，加强组织领导、精心谋划部署，采取多项措施，紧贴民生需求，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决基层群众“急难愁盼”问题，以实际行动推动党史学习教育走深走实。

　　立足岗位办实事 真情服务暖民心

　　“您好，县府街施工时，掉落在地上的钉子无人处理，来往车辆较多，容易引发交通事故”。“您反映的问题我们将马上督促相关部门解决处理。”……半个小时不到，这一安全隐患便得到妥善处置，周围的群众赞不绝口。这是临泽县“12345”政务服务热线以“我为群众办实事”为契机，优化服务流程，提高服务效率的一个缩影。

　　县政务服务中心把我为群众办实事、解难题作为党史学习教育的出发点和落脚点，通过不断提升业务本领和服务质效，坚持把党史学习教育成果转化成为民服务的实际行动。优化工作模式，创新“12345”政务服务热线集中受理、分类办理、限时办结工作流程，确保“接得更快、分得更准、办得更实”。树立“马上办、就办好”的理念，严格落实24小时受理群众诉求投诉、求助、建议等制度，加大工作人员业务培训，用心用情办理群众的每个诉求。各部门单位加快事项办理力度，接到转办事项后第一时间到达问题现场，调查原因、掌握情况、协调处理，确保群众诉求“件件有着落，事事有回音”，不断提升人民群众在党史学习教育中对政务服务的获得感、幸福感和安全感。今年共受理办结群众诉求2470件，办结率99.68%。

　　紧贴民需办实事 提升群众幸福感

　　“以前到县医院开药需要挂号、排队等候、缴费、取药等流程，费时费力又不方便。现在有了便民门诊，我们买药几分钟就开好了，省事又省心。”市民刘彩萍说。

　　针对群众反映的就诊流程复杂的问题，县医院迅速行动，多方调研征求意见，积极筹措资金，将医院原门面房改建成专家便民门诊、煎药室、便民大药房、医学验光配镜中心、医学美容中心、口腔综合治疗中心等，并实行无假日全天开诊，缩短了患者就诊时间，切实为患者提供了一个温馨、舒适、便捷的就医环境。

　　结合党史学习教育，县卫生健康系统坚持把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育始终，围绕打造新时代“健康卫士”，以“五心”服务为抓手，引导党员、干部切实为群众办好事、解难事。紧盯群众关心、反映突出的看病就医、医德医风等问题，落实入户回访、电话回访和微信联络等随访制度，聘请15名行风监督员，对全县各医疗单位进行明查暗访，助推行业作风明显好转。各医疗单位定期对重点人群开展健康体检，切实提高重点人群慢性病的知晓率、治疗率、控制率。利用重大节假日和农村赶集日时间，各医疗单位抽调经验丰富的党员医生组成医疗服务小分队，开展送医上门、入户随访和义诊咨询等活动43场次3230人次，发放健康教育资料12000多份，让优质的医疗资源和更好的健康服务惠及广大群众。

　　一件件实事，办进了群众的生产生活中，也办到了他们的心坎上，群众盼什么，就着力解决什么。自党史学习教育开展以来，临泽县把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，县级领导率先垂范，带动各镇、各部门单位深入开展大走访、大调研、办实事活动，全面了解掌握群众“急难愁盼”问题，梳理县四班子及成员办实事项目50项，各镇、部门单位领导班子及成员办实事项目1351项，党员办实事项目4808项。全县上下压紧压实责任，狠抓实事办理，县委1号文件和扶持北部葡萄长廊、南部红枣长廊、万亩富硒芦笋基地发展等一批政策文件出台实施，“不来即享”“全程代理”便民服务和企业招工“春风行动”、孤儿助学工程、居家适老化改造等一批利企惠民措施有效落实，8所中小学食堂新（改）建、城区14个老旧小区改造、蓼泉镇饮用水源地搬迁、临平路及123公里自然村组道路建设、平川黑河桥改造等一批利民为民项目落地实施。推行信访事项“四定三包和五个一”工作法，受理办结率达100%，群众的满意度和获得感不断提升。