全国人社服务标兵在庆阳市人社局服务窗口顶岗调研

　　中国甘肃网5月25日讯（本网记者 程健）5月25日下午，人社部组织开展的“永远跟党走 为民办实事”——“人社服务标兵万里行”宣讲调研活动结束了上午的宣讲后，来到庆阳市政务大厅开展标兵定岗调研。调研中，全国人社服务标兵、新疆兵团第八师石河子市人社局劳动关系科一级科员常昕，全国人社服务标兵、四川省阿坝州小金县城乡居民养老保险事业管理局局长金彩虹等来到市人社局服务窗口定岗经办，并与窗口工作人员交流，提出意见建议。

　　据介绍，庆阳市人社局服务窗口于2016年12月进驻政务服务大厅，有政务服务事项126项。其中，市人社局55项、市社保局33项、市医疗保险局26项、市就业局22项。近三年来，年业务办理量都保持在25万件左右，约占政务大厅总办件量的50%。办结率、群众满意度均在95%以上。已连续三年被庆阳市政府办评选为“优秀服务窗口”，10多名窗口经办人员被评为“文明示范先进个人”。

　　今年以来，业务办理量已高达129510件。其中，社会保险办件96201件、生存认证8625人、就业创业证办理221件、工伤保险办件5723件、就业创业年审962件、创业就业政策咨询3024人次、社会保障卡办件14754 件。

　　“我们每周三组织窗口工作人员学习业务基础和文明礼仪等方面知识。”庆阳市人社局副局长石永宁介绍，“通过开展‘人社服务示范岗’评选等活动，推进窗口规范化建设，引导窗口工作人员立足本职岗位，充分发挥先锋模范作用，打造企业和群众满意的人社政务服务，形成了‘比干劲、比服务、比创新’的良好氛围。”

　　庆阳市劳动人事争议仲裁院院长杨欢丽说，全国人社服务标兵常昕分享的先进经验、提出的意见建议特别珍贵，受益匪浅，下一步仲裁院将从调解仲裁信息化建设、裁审衔接、提升办案效能、注重基层调解组织建设、农民工维权帮扶等方面整体提升服务水平，进一步做好全市劳动仲裁工作。