漳县：“三变”模式架起干群“连心桥”

　　通讯员 董建彬 陈海军

　　今年以来，漳县四族镇针对村级党群服务中心管理不规范、作用发挥不明显、群众办事不方便等问题，以“四抓两整治”为抓手，通过开展“一站式”服务、信息化办公等方式，搭建起了党员干部与村民群众的“连心桥”。

　　“一站式”服务，变“东奔西跑”为“足不出村”

　　按照“统一外观标识、统一功能布局、统一牌匾制度”建设标准，投资20万元对9个村级党群服务中心进行了规范布置和改造提升。围绕党员活动、村民议事、便民服务、教育培训、文化娱乐等需求，科学设立功能室，设置政策宣传、村务咨询、计生卫生、纠纷调解等服务岗位。严格落实乡村干部坐班值班制度，村干部工作日集中统一办公，面对面服务群众，集体会商解决群众反映的困难和问题。推行预约、延时、上门等8小时外服务，村干部“一对一”结对帮扶行动不便、年老体弱等特殊群体。依托“三会一课”和主题党日活动，组建党员志愿服务队，经常性深入群众家中了解诉求，提供送学上门、费用代缴、证件代办、日用品代购等服务。

　　“线上线下”平台，变“群众跑腿”为“信息跑路”

　　利用网络信息平台高效、便捷优势，开通“大美霞布·廉政四族”微信公众号，下设警示教育、廉政讲堂、信访举报、民情民意、六张清单一张图和便民服务热线等六个模块，为群众及时提出意见建议，随时随地反映和举报问题搭建了平台，打消了群众不敢说、不方便说的顾虑，拓展了镇村干部了解社情民意、掌握群众“刚需”的渠道。提供村级事务运行流程图，群众通过扫码就能知晓“找谁办、怎么办”，镇村干部也能“看图做事、照单操作”。便民服务热线板块中及时公布更新驻村干部、帮扶工作队成员、村“两委”成员联系方式，一个电话就能为群众提供政策咨询、文书起草、办理盖章等服务事项。

　　“全链条”制度，变“散漫拖沓”为“马上就办”

　　建立首问责任、限时办结、情况报告、民情登记、考勤值班等制度，持续规范镇村干部履职行为，确保各项工作有章可循、有据可依。建立定期研究解决问题制度，每周至少召开1次工作例会，对群众反映的困难和诉求进行研判，能直接解决的当场答复并协调解决，需上级协调解决的及时汇报协调、限期反馈办结。建立督查通报制度，镇党委不定期开展明察暗访，对工作开展不力、群众反映强烈的村和镇村干部进行通报约谈，倒逼干部改变“散漫拖沓”的工作习惯，践行“马上就办”的工作作风。目前已开展明察暗访6轮，通报村10个（次），约谈村干部3名。建立工作考评制度，年底集中对镇村两级干部服务群众情况进行评估，评估结果作为党建工作考评和镇村两级干部绩效报酬、评先评优的重要依据。