永靖刘家峡镇：情系社区做居民的贴心人

　　问：早上忙啥呢？

　　答：去查看老旧小区改造进展情况。

　　问：然后干啥呢？

　　答：穿上志愿者服装，为大家提供志愿服务。

　　问：中午下班没事了吧？

　　答：在单位吃完饭，要去老王家调节矛盾。

　　问：那下午呢？

　　答：我们要去宣传全国文明城市创建工作。

　　问：全国文明城市创建工作？

　　答：对呀，要通过这项工作，引导大家言行文明，让环境变得更整洁、为全国文明创建工作的顺利开展尽一份力量。

　　问：那下班以后呢？

　　答：下班后要去看望孤寡老人，她们需要我们的帮助。

　　问：那晚上有时间吗？

　　答：晚上要举行业主委员会选举，业主们都要来参加呢。

　　问：你职责到底是啥？

　　答：不确定，社区哪里有需要，我们就去哪里开展工作。

　　问：你到底是干啥的呀？

　　答：我是，社区工作人员！

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　　以上的“问答”，是永靖县镇刘家峡镇各社区工作人员一天工作的缩影。他们身处基层，以爱岗敬业、无私奉献的精神投入社区工作。他们保持“初心”，恪守职责，认真倾听和反映群众的呼声，为大家排忧解难。

　　自从开展文明创建活动以来，各社区书记和“团队”们在一起，把精力放在了社区管理建设上。哪里有群众的需要，哪里就有社区工作者的身影。你家漏水，把我家淹了，你赔钱；你放在楼道的杂物，老挡着我出行……以前，此类摩擦在居民间时有发生。后来，社区实行网格化管理模式，社区工作者经常进楼入户，开展常态化走访。谁家腿脚不便需要购买粮油蔬菜、谁家老人生病没人照顾，谁家的生活困难等大小事情，社区干部都了如指掌，一遇到问题，随时帮助解决。久而久之，居民的门好进了、话好讲了、心好交了，社区工作者成了群众的贴心人。

　　只有真诚地倾听，有效地沟通，才能做好群众工作、寻得发展良策。如今，各个社区的面貌有了很大改观，绿化带里的枯枝垃圾少了、楼道杂物少了、邻里之间的相处越来越和睦了……

　　“每次在小区遇到居民与我打招呼，我就感到无比踏实。”川西社区书记窦红英诚恳的说，“干部脚下有泥土，群众心中才不堵。大家的烦心事、忧心事就是我们要竭尽全力去办的实事。我的工作就是服务群众，而这种服务永无止境。每天的工作我都要做个小结，看哪些方面对老百姓有利。在群众中倾听民声，传播文明，这是我作为一名基层社区工作者的‘初心’，更是我的使命。”

　　社区生活的改变，被居民们看在眼里，记在心中。不少居民纷纷说：社区工作者把家安在社区、把心留在了社区、把日子融在了社区，有社区的党员干部和工作人员在，我们就放心了。

　　【笔者手记】

　　“居民是我的亲人，我们要做居民的贴心人，要让社区成为所有居民都爱的家”。近一段时间的采访中，各社区的工作人员经常表露着这种心声。

　　社区是社会的细胞，连着千家万户，是党委政府联系群众、服务群众的神经末梢。做好社区治理和服务工作，健全基层党组织工作体系，推动党组织向最基层延伸，最管用的就是聚焦民生实事、将心比心、以心换心，切实解决居民关心的热点难点问题，用心用情把居民紧紧团结在一起。

　　社区责任不小，管事不少。社区工作者的一言一行，有千百双群众的眼睛在注视着。唯有以身作则、公平公正、脚踏实地、不计得失、才能才能真正融入群众听呼声，做老百姓的暖心人。有了社区的和谐与美，才有社会的团结稳定。

　　通讯员 郭红 图/文