五年相伴调纠纷 甘肃省消协组织消费维权中心大家谈

甘肃省消协在兰州举办“凝聚你我力量 让消费更温暖 ”消费维权中心大家谈活动

　　中国甘肃网6月12日讯（本网记者 宋芳科 文/图） 在各级消协维权体系中，有一支更靠近各行各业的力量，他们一方面连着企业的生产，另一方面连着消费者的心声，他们就是行业协会消费者维权中心。6月12日，在甘肃省消费者协会首个行业维权中心成立5年之际，甘肃省消协在兰州举办“凝聚你我力量 让消费更温暖 ”消费维权中心大家谈活动，邀请甘肃多家行业消费维权中心负责人畅谈消协如何与维权中心互动做好消费者权益保护工作。

　　甘肃省消协副秘书长梁方表示，甘肃省消费者协会在行业领域建立消费维权中心，其目的是搭建一个便于行业、企业与消费者沟通的平台，畅通《消费者权益保护法》所规定的“与经营者协商和解”的途径。当发生消费者权益争议时，消费者可以通过消费维权中心这个平台，直接提出维权诉求，减少消费争议处理环节，提高消费争议调解工作效率，降低消费者维权成本，更好地维护消费者合法权益。同时，行业组织和企业，可以通过这个平台听取消费者对商品和服务质量的意见和建议，发挥社会监督的作用。

　　据介绍，自2015年甘肃省首家行业组织消费维权中心一婚庆行业消费维权中心成立以来，甘肃省消费者协会相继在甘肃省装饰材料行业协会、甘肃省轮胎业商会、甘肃省温州商会、甘肃省汽车业商会、甘肃省保险行业协会、中国联通甘肃省分公司、甘肃省美容行业商会等行业组织和企业建立了消费维权中心。

　　目前甘肃已建立的消费维权中心，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《甘肃省消费者权垒保护条例》等法律法规及各行业实际，与甘肃省消费者协会订立了《甘肃省消费者协会消费维权中心公约》明确消费维权中心在实信用的原则基础上，在甘肃省消费者协会秘书处的领导下开展保护消费者合法权益的宣传和投诉处理工作，共享保护消费者合法权益的相关信息发挥保护消费者合法权益的协同作用。

　　过去5年，各行业消费维权中心充分发挥行业优势，依法开展维权活动，积极引导经营者遵章守法、诚信经营、信誉至上，为广大消费者提供良好的消费维权服务。