兰州开展患者权益维护日主题宣传活动

　　原标题：兰州开展患者权益维护日主题宣传活动

　　“中立第三方”有效调解医疗纠纷    

　　3月20日，甘肃省卫健委、甘肃省第三方医疗纠纷人民调解委员会联合省第三人民医院专家，在省第三人民医院院前广场开展了甘肃省第八个“患者权益维护日”主题宣传兰州站活动。

　　今年的活动主题是“依法、客观、公平、和谐”。活动现场，省第三人民医院多个科室的专家提供义诊服务。甘肃省卫健委、甘肃省第三方医疗纠纷人民调解委员会也设立咨询服务点，解答患者疑问，同时还通过宣传展板和印发材料向群众普及医疗纠纷的解决、维权程序、医疗责任保险等知识。在甘肃第三方医疗纠纷人民调解委员会的展台前，前来咨询了解的市民络绎不绝，甘肃医调委副主任解放热心地向周围的市民宣传，耐心地回答了大家提出的问题，用浅显易懂的宣传资料和详尽解说，向群众普及医疗纠纷的解决及维权程序。他介绍说，“第三方医疗纠纷人民调解委员会的介入不仅可以畅通患者申诉和维权的渠道，同时还可以柔化医患对话，搭建起一座医患双方平等对话的平台，便于纠纷的解决。第三方调解机制的出现，它不隶属于任何卫生行政部门或医疗机构，依据法律法规，以一个公平公正、不偏不倚的中立立场，能够获得患方和医方的信任，提高了医患双方的接受度和信任度，为医患双方建立起一个“缓冲带”，成为医患双方僵持关系中的平衡力量，同时扮演调解矛盾‘和事佬’的角色，以专业和客观的手段促使医患纠纷尽早顺利解决。”

　　2012年，甘肃省在全国范围内第一个成立了“维护患者权益处”和“患者权益维护协会”，并将每年的3月20日命名为“甘肃患者权益维护日”，引导患者通过正常渠道维护自身的合法权益。目前，甘肃医调委已在全省14个市、州设立了15个工作站，实现了医疗纠纷调解全覆盖。2011年2月25日甘肃医调委运作以来，截至2019年2月28日，共接到医疗纠纷投诉5937起，经调解患方息诉351起，受理调解4895起，调解结案4529起，结案率达92.52%，协议履约率达100%，为打造平安医院和构建和谐社会，做出了积极贡献。（记者 张丹 实习生 韩娟 张络溪）