甘肃税务局大走访大座谈“把脉问症”优化纳税服务

　　原标题：甘肃税务局大走访大座谈“把脉问症”优化纳税服务

　　甘肃省税务系统三级机构“三定”落实后，第一时间组织开展大走访、大座谈工作，坚持实地走访与现场座谈相结合，问真需、真问需，访实情、谋实效，为甘肃税务系统进一步发挥税收职能，释放改革红利，增进企业活力，助力经济发展找准了努力方向。

　　“恳请大家对我们在优化纳税服务、税收政策落实、严格规范执法等方面的工作，提出意见建议，让我们征纳携手，共同为促进地方经济发展贡献力量。”在10月30日召开的“问需求、优服务”纳税人座谈会上，甘肃省税务局党委书记、副局长包东红真诚简单的开场白，打开了与会纳税人代表的心扉。大家纷纷围绕国税地税征管体制改革后，如何优化纳税服务、提升办税质效、服务企业转型等方面问题深入沟通，共谋良策。

　　“办税窗口工作人员态度很好，但有些人员对原来没办过的业务还不熟练。”“新修订的《个人所得税法》马上就要实施了，我们想更深入地学一学专项扣除方面的政策知识，希望税务部门能多办些相关业务的培训班。”面对纳税人提出的各类问题，甘肃各级税务部门坚持问题导向，对在大走访、大座谈中能现场解决的问题现场解决，不能现场解决的也现场答复，并限时解决。

　　在大走访、大座谈过程中，甘肃各地税务部门对纳税人提出的各类问题建议做到照单全收，并分门别类地建立问题台账和清单，梳理归纳出纳税服务、税收征管、政策落实等方面的近千条问题，进行专题研究，组织专项整改，确保纳税人反映的问题和意见“件件有回音，事事能落实”。

　　同时，甘肃税务系统各级各单位坚持因地制宜，根据不同规模、不同类型纳税人的实际诉求，做到点面结合，既回答好普遍性问题，也回答好个性问题，把税收宣传咨询与企业具体情况结合起来，努力为纳税人提供个性化服务。

　　为了使大走访、大座谈收到实效，甘肃各级税务部门把实地走访、集中座谈、电话辅导、网上调查等多种形式结合起来，为纳税人送政策、送服务，帮助企业解决实际问题和困难，引导企业适应经济形势，用足用好税收优惠政策，推动企业向前发展。

　　在问题解决上，甘肃省税务系统严格靠实整改责任，各级都把解决问题的责任分解落实到局领导、部门、分局和具体人员，确保了纳税人反映问题的有效解决。

　　甘肃省税务局局长杨勇在纳税人座谈会上表示，税务部门将进一步转变作风，提升纳税服务能力，深化“放管服”改革，不断优化税收营商环境，助力企业做大做强。

　　据统计，大座谈、大走访工作开展以来，甘肃省税务系统三级部门已累计走访各类纳税人4230余户，开展各类型税企座谈会150多场。下一步，甘肃省税务局还将以大走访、大座谈为契机，紧盯纳税人诉求，着力为广大纳税人提供更加专业化、个性化的纳税服务，既在“质”上做文章，又在“效”上下功夫，做到宣传辅导及时到位、政策落实不打折扣、管理服务优质高效，确保“放”得彻底且有序、“管”得规范且有效、“服”得优质且有感。