兰铁集团暑运方案出炉 强化服务 确保安全舒适出行

　　原标题：兰铁集团暑运方案出炉

　　本报记者 严存义 杜雪琴 通讯员 强科

　　2018年铁路暑运将于7月1日拉开帷幕，根据中国铁路总公司安排部署，中国铁路兰州局集团精准对接客流市场变化，出台暑运方案，进一步优化运输组织、细化服务措施、释放运能潜力，为旅客打造安全、快捷、舒适的出行环境。

　　今年暑运7月1日开始，8月31日结束，历时62天，兰铁集团预计发送旅客1285.34万人，日均发送20.7万人，较上年同期增加64.7万人，增幅5.3%。兰铁集团预计暑运客流以到拉萨、东南沿海及嘉峪关、敦煌等地旅游客流和进新疆农民工和学生客流为主。

　　增开9对普速客运列车

　　暑运期间，兰铁集团增开9对列车，其中兰铁集团公司担当4对，其他集团公司担当5对。

　　兰铁集团公司担当4对列车分别是：兰州西(兰州)～北京西K4238/7次1对，经京广、陇海线运行；嘉峪关～上海K4032/29K4030/1次1对，经兰新、陇海、京沪线运行；陇南～库尔勒K4955/6次1对，经兰渝、兰新、南疆线运行；兰州～陇南K6966/5次1对，经兰渝线运行。

　　其他局集团公司担当的5对列车分别是：西安～西宁K4611/2次1对，经陇海、兰新、兰青线运行；安康～乌鲁木齐K4628/9、K4630/27次1对，经西康、陇海、兰新线运行；成都～乌鲁木齐K4756/7、K4758/5次1对，经宝成、兰渝、兰新线运行；重庆北～乌鲁木齐K4732/3、K4734/1次1对，经襄渝、西康、陇海、兰新线运行；乌鲁木齐～上海K4918/5K4916/7次1对，经兰新、陇海、京沪线运行。

　　另外，武昌～西宁K624/1K622/3次1对列车恢复开行，经汉丹、焦柳、宁西、陇海、兰青线运行。

　　加开动车组列车6对，重联编组3对

　　为充分利用暑运客流黄金期增运增收，积极扩大暑期客运能力，兰铁集团公司充分发挥徐兰高速宝兰段高铁、兰新高铁作用，加大运力调配。暑期高铁实行高峰运行图，根据客流需要，适时加开高峰线动车组列车6对，重联编组3对，最大限度组织动车组列车重联或大编组运行，扩大动车组列车运输潜力。

　　增开兰州西～徐州高峰线G4292/1次1对；兰州西～天水南D9812/1次、D9814/3次高峰线2对；兰州西～天水南D9816/5次1对；兰州西～西安北高峰线D4062/1次、D4064/3次2对。对兰州西～太原南D2567/8次，兰州西～西安北D2652/5次、D2664/3次3对动车重联编组。

　　常态化开行“环西部火车游”专列

　　暑运期间，兰铁集团优化“一日一图”周末图列车开行组织，放大“环西部火车游”专线车品牌优势，加强省级、城际间旅游合作联盟，定期组织客源，常态化开行“环西部火车游”专列，真正把“环西部火车游”专列开成旅游强省的品牌列车。

　　强化服务确保安全舒适出行

　　为确保旅客“安全、快捷、舒适”出行，兰铁集团暑运期间开设人工窗口379个，自动售票机220台，自动取票机142台，进一步优化售票组织，根据客流情况，采取调整取票、退票、改签窗口和延长售票时间等方式，减少窗口排队旅客数量。兰州、银川客运段倡导微笑服务、热情服务、主动服务。兰州车站、天水南站等车站发挥“008温馨服务台”、“东方微笑”等服务品牌作用，做好母婴哺乳、重病旅客接送等重点旅客预约服务。

　　暑运期间，兰铁集团将加强客流预测分析，适时增开旅客列车。广大旅客可通过铁路12306网站、“兰州铁路”官方微博、微信等及时查询车次情况。