最严整治来袭：兰州房产中介行业的 “他律”与“自救”

　　原标题：最严整治来袭：

　　房产中介行业的“他律”与“自救”

一名女士在看房产中介的房源信息。首席记者 裴强/摄

制图/许天野

　　今年一季度，兰州市二手房交易总量成交513604.09平方米，同比增长127.63%。虽然二手房交易形势喜人，却难掩房地产中介行业的短板。目前，兰州市1000余家房产中介机构中，具有资质的中介企业不足500家，持有从业资质的中介经纪人仅仅1500人。

　　房产中介的管理者、从业者已经意识到了问题的严重性，一场重拳整治下的行业自救行动已经开始。

　　1、中介的“套路”

　　说起房产中介，不论是卖房的还是买房的都是爱恨交加。爱的是，在这个高度市场化的二手房市场上，没有中介，几乎不可能达成房产交易；恨的是，中介乱象丛生，套路多且深。

　　在兰州奋斗了十年后，朱凯终于攒够首付准备买房了。朱凯锁定了雁滩区域，可新房动辄一平方米1万多元的单价，让他知难而退。于是，朱凯盯上了这个片区的二手房。

　　朱凯托朋友、托同事，帮忙找一处合适的二手房，半年过去了，没有消息。走在街上，朱凯发现许多房产中介门店橱窗里张贴着待租售房源的信息。

　　不止朱凯一个人在想，这么多房源，为啥自己就找不到。

　　其实，朱凯不知道，房产中介通过开出大量门店，尽可能地垄断某个片区的房源，这样一来，像他这样想买二手房的客户最终不得不通过房产中介才能找到合适的房子。

　　一名不愿具名的房产中介称，中介机构拿到房源后，一般会和卖方业主签署一份委托代理合同，卖家承诺在一到三个月之内在这家中介独家挂牌；作为回报，中介把房源置于网站显眼位置，如果卖家违约，要赔给中介相当于佣金的一笔巨款。

　　迫切想要买房的朱凯最终不得不投身房产中介的“怀抱”。

　　朱凯走进秦安路一家房产中介，房产中介经纪人笑脸相迎，询问他购房的要求。如果客户看中了某处特别好的房源，而且价格似乎也不是很高，中介经纪人一般都会表示“房子刚刚卖掉”，建议看看“价格和位置、布局差不多的另一套房”。其实，这种情况下，朱凯看上的也许是一处并不存在的虚假房源。

　　随后，经纪人极力推荐，直到朱凯同意去看他们推介的另一套房。

　　金地花园，一套124平方米、售价124万的房子就这样进入了朱凯的购房视野。朱凯记得，房产中介经纪人领着他去看房子的时候，陆续还有几拨经纪人也带着他们的客户来看同一套房子，言谈间，那几拨客户不时透露出对房子很满意，着急购房的心情就差当场付款了。

　　朱凯说，自己当时被那种氛围感染了，所以回到店里就签了一份“购房合同”，并缴纳了5万元定金。

　　等朱凯和家人缴纳了定金，签了合同，才想起要看看房产证。

　　“房产证上载明的面积是106平方米，不是经纪人所说的124平方米。”中介经纪人取出房产证的复印件，朱凯一看蒙了。

　　朱凯到底是买房心切，眼见着房子合适，就借机压价，费了半天劲谈到123万。

　　一切谈妥之后，朱凯和家人这次多了个心眼，他们要看看房产证正本。房产中介又提出了要求，“可以看，但是必须先交了60万元的首付款”。

　　朱凯和家人这个时候开始觉得有些不对劲了。反复追问之下，房产中介经纪人承认，朱凯打算购买的这套房子产权证明质押在银行，中介公司本打算拿到了首付款还清尾款后再解押的。

　　朱凯生气地质问房产中介这和欺诈有何分别？决定退房。

　　后来，经过房管部门协调，朱凯拿回了一部分定金，退了房子。

　　2、透支的行业信用

　　一直在思索这个问题。

　　抛开“房产黑中介”，整个房产中介行业自律也是另一个痛点。每当房产政策要出现调整时，反应最为灵敏的一定是房产中介。以兰州今年房地产调控新政来说，最先放出风声的就是房地产经纪人群体。

　　无论是利好还是利空，房地产中介都能炒作一番，在网上发出各种虚实不一、真假难辨的消息，并不断给客户“洗脑”，其目的却是亘古不变，多卖房、多赚佣金。然而，谣言造成的恶果就是加剧了公众在房产市场上的恐慌情绪。因此，房产中介行业近年也被贴上了“谣言制造者”的标签。

　　无人怀疑，房产中介行业在房地产相关信息传递、买卖租赁代理、居间服务方面扮演着越来越重要的角色。同时，也缓解了城市就业压力，每年为兰州市提供大量就业岗位。但是，如果任由部分房产中介玩套路，同时数量众多的黑中介、黑经纪人浑水摸鱼，无疑将是压垮行业信用的那根稻草。

　　房产中介声誉似乎已经沦落到如今“面目可憎”的地步。

　　10多年前，蒋茂河大学毕业刚到兰州工作的时候，为了租房子和太多的房屋中介机构打过交道，在他的印象中，那个时候也没有什么意识，拿到经纪人的一张名片，就敢把押金交出去。如今，回想起来，蒋茂河觉得自己当年真的是心大。

　　有过二手房买卖经历的人也许会记得，买房或卖房的时候，跑前跑后洽谈的是一个经纪人，而到房地产交易中心办理正式手续的时候，中介机构又会派出另一个人。

　　这是二手房买卖双方难以理解的事情，兰州房地产中介业协会会长李锦章一语道破其中玄机：“毕竟有房地产中介从业资格证书的就那么几个人，你看看市面上有多少中介，那么多房产经纪人怎么可能人人有证呢？”

　　兰州市简政放权后，“房产中介经纪人从业资格证”发放权下沉到了兰州房地产中介业协会，现任会长李锦章告诉兰州晨报记者，全兰州市有这个从业资格证的经纪人不过1500人，而兰州有多少家房产中介机构呢？1000余家，平均一家房产中介机构摊不到2个人。

　　整个房产中介服务市场，有证无证难以分辨，黑房产中介、黑经纪人鱼龙混杂。试想，如果客户把几十万上百万的购房款交到黑中介、黑经纪人的手上被骗了，这个责任谁能担负？

　　“年年查、年年有。”李锦章谈及“黑中介”、“黑经纪人”时面露愠色。如何才能终结房屋中介行业的乱象，这个从事中介行业半辈子的中年男人

　　3、管理者“撂了狠话”

　　今年5月开始，兰州市房管、物价和工商等部门开始集中整治商品房市场及二手房中介交易中存在的违规行为，垄断房源、操纵市场价格等违规行为将受到暂停网签、甚至停业整顿的处罚。

　　兰州市住房保障房产管理局分管副局长高佳告诉兰州晨报记者，由于法律法规不够健全，监管部门力量薄弱，房屋中介消费领域，消费者权益受损现象时有发生。

　　高佳表示，如果严重损害购房百姓利益的行为得不到惩处，消费者正当合法权益无法得到保障，如此蔓延下去，准备购房的消费者将来也会逐渐对开发商、对房屋中介机构不放心、不信任，购房会更加小心翼翼，全市房地产市场将慢慢失去信用，这些违法违规行为造成的最终后果就是“搬起石头砸自己的脚”。

　　兰州市此次重点整治的是垄断房源，操纵市场价格；造谣生事，误导市场预期；提供虚假证明，扰乱市场秩序等不法行为。每一条都直指朱凯曾经购买二手房遭遇的那些套路。

　　同时，高佳也间接回答了李锦章会长的忧虑，“我们每年都开展市场检查，可是市场乱象仍然屡禁不止，就是因为处罚太轻，违法成本太低，违法违规者没有付出沉重代价，今年我们将重拳整治，严查严办，持续打击、彻底整治，坚决把害群之马清出市场。”

　　值得期待的是，近日，中国住房和城乡建设部透露，针对房地产中介乱收费、隐瞒房屋真实情况、发布虚假房源等乱象，住建部正在制定具体可操作的、管用的、能见实效的措施。

　　整治重拳祭出，二手房交易市场开始出现了一些变化。

　　在房地产交易中心进入办事大厅的楼梯口，如今辟出了一个通道，由专门人员负责核实入场人员的身份，以此避免不法房产黑中介和黑中介经纪人混入。

　　一些中介机构则加大力度开始督查自己的职员积极报名参加房管学校的培训，争取让更多的经纪人拿到经纪人从业资格证。一家房产中介机构经理吴雪梅说，按照有关部门的要求，中介机构单店必须至少有6名经纪人拥有从业资格证，而下面的门店这个数字不少于3个。

　　李锦章呼吁，整个中介行业现在必须配合行业主管部门，净化市场，打击违规“黑中介”、实现行业自律。

　　房地产中介行业，野蛮生长了二十多年后，现在终于迎来最严厉的整治潮。

　　文中部分人物为化名

　　首席记者 邱瑾玉