甘肃省工商局举行12315开放日活动将邀请社会各界代表零距离体验维权流程

　　原标题：省工商局举行12315开放日活动将邀请社会各界代表零距离体验维权流程

　　中国甘肃网3月14日讯 据兰州晚报报道(记者 袁文波)3月13日，甘肃省工商局举行以“推动社会共治、优化消费环境”为主题的12315开放日活动，邀请社会各界代表走进12315指挥中心，零距离、面对面地感受体验了消费维权的12315热线登记受理工作，并广泛听取了社会各界代表的意见和建议。

　　“您好，这里是12315投诉举报中心……”当日上午，甘肃省工商局12315投诉举报中心，工作人员一边接听电话，一边快速打字记录。代表们参观了12315投诉举报中心工作大厅，了解了12315接听消费者电话，处理投诉咨询的工作流程。省工商局巡视员陈其寿表示，甘肃省工商局12315指挥中心从“五进”着手，大力推进12315进商场、进社区、进市场、进企业、进学校，与重点行业的1593个营业单位之间建立起互联、互通、互动的“绿色通道”。截至目前，“绿色通道”共调解的消费纠纷23354件，占投诉总量的19.8%，和解率达到99.6%，此项工作的落实，前移了消费维权关口，强化了经营者主体责任。

　　据介绍，目前我省建成了连通14个市州局、86个县区局和601个工商所的12315行政执法体系网络和省局指挥中心，省内任何地方的消费者拨打12315电话，均由省局12315指挥中心统一受理，及时分派至辖区工商所处置，并进行跟踪督办，这种大集中受理模式被国家工商总局誉为“甘肃模式”。