兰州：餐饮店设最低消费工商开出罚单

　　原标题：餐饮店设最低消费工商开出罚单

　　2016年，兰州市工商局根据举报，查处了一大批损害消费者权益的案件，本报在此选登5起典型案例。兰州晚报记者 殷晓霞

　　包厢设置最低消费消费者举报维权

　　【案情简介】2016年1月，某消费者向市工商局12315中心举报，××××餐饮有限公司××门店在其消费时设置最低消费，并且留有证据，要求工商查处。

　　【处理结果】工商调查发现，该门店有28个包厢，分别对应168元—1280元不等的最低消费，且消费者在包厢内消费满4个小时后，不能续时消费。这种行为违反了《甘肃省消费者权益保护条例》之规定，工商责令其改正违法行为，并罚款30000元。

　　预付卡消费起纠纷工商介入退余款

　　【案情简介】肖先生在某美发店办理了500元的储值卡，因工作变动，无法再使用，要求退还储值卡剩余金额，商家以各种理由拖延不退，遂向工商部门投诉。

　　【处理结果】经调查，该消费者的储值卡还剩400余元，办卡时双方未约定退卡的细节。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》之规定，该美发店应当退还肖先生剩余款项。最终，该美发店在约定时间内向肖先生退还了未消费完毕的余额。

　　商场涉嫌欺诈工商纠正处罚

　　【案情简介】凌××投诉兰州市×××百货有限责任公司2015年底在其超市举行的促销活动中涉嫌欺诈、欺骗消费者。

　　【处理结果】经查，该公司于2015年年底在超市内进行“单笔现金满68元送10元超市券”活动。消费者凌某于活动期间消费19万余元购买超市各类食用油，得返券2700余张，截至活动结束仅兑付500余张，剩余券超市以各种理由未予兑付。超市的行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》之规定，工商部门罚没23000元上缴国库。

　　妄称最终解释权工商处罚纠正

　　【案情简介】消费者在某火锅店就餐时，发现商家发放的VIP会员卡上印有“本火锅店享有此卡最终解释权”，消费者认为这不合理。

　　【处理结果】经调查，该火锅店向部分消费者发放的VIP会员卡上印有“本火锅店享有此卡最终解释权”，上述行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》之规定，属涉嫌侵害消费者权益的行为。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定，工商部门责令该火锅店改正违法行为，并处罚款3000元上缴国库。

　　霸王条款坑人消协出手调解

　　【案情简介】2016年5月，胡女士在某酒店用餐后使用其赠送的代金券抵扣餐费，商家以节假日不能使用为由不予抵扣，胡女士认为不合理，向消协投诉。

　　【处理结果】经了解，该酒店发放现金抵扣券上并无书写“节假日不得抵扣”字样，该酒店行为违反了新消法“经营者不得做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”。经调解，酒店退还抵扣金，并向消费者赔礼道歉。